合作治理视阈下和谐医患关系的构建——以z院为观察对象

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1、专业学位硕士学位论文合作治理视阈下和谐医患关系的构建—以Z院为观察对象作者姓名刘小洲学位类别公共管理指导教师章熙春研究员校外导师秦通海所在学院公共管理学院论文提交日期2015年5月29日TheconstructionofharmoniousrelationshipbetweendoctorsandpatientsfromtheperspectiveofCooperativeGovernance—TakingZhospitalastheobservationobjectADissertationSub

2、mittedfortheDegreeofMasterCandidate：LiuXiaozhouSupervisor：Prof.ZhangXichunSouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：C93学校代号：10561学号：201221628091华南理工大学硕士学位论文合作治理视阈下和谐医患关系的构建——以Z院为观察对象作者姓名：刘小洲指导教师姓名、职称：章熙春研究员申请学位级别：硕士学科专业名称：公共管理研究方向：公共管理论文提交日期：2

3、015年5月29日论文答辩日期：2015年6月6日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：张兴杰黄理稳韩莹莹李胜会张鼎华主席：张兴杰委员：黄理稳韩莹莹李胜会张鼎华华南理工大学学位论文原创性声明本人》扈声明，所JAX的论文是本人在导W的下教立《行《宂所ttw的研宂成*•哚了文中衿别加以私注引用的内容外•本论文不包含仔何其他个人成集体e经发我成撰写的成果作品•吖本文的砑宄*出*s*献的个人和集体•均己在文中以明确方式杉明•本入充全意识到本;"明的作#签名:B期：年/«<曰学位论文版

4、权使用授权书本学位论文作者充全了解孝校芬关保ffi•使用学位论文的规定•即：研究生在校攻谈学位期间论文工作的知识产权龟位爲华南理丄大学•学校有权保存并PJS家有关®门成机构遨交论文的复印件和电+版•允许学位论文被査阅（除在保®期内的保密论文外>:学校可以公布学位论文的全部成部分内»•可以允许采用彭印、闱印戒其它aw手®保存、汇编学位论文•本人电子文档的内容和纸*论文的内容相一致•本学位论文厲于：口保密•在年解密后边用本找权书#必不保密•间意&校a网上发布•供校内师生和与学校釭共享办议的攀位《»

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6、将本人学位论文提交中〇学术期刊(光盘炬）电子朵志社全文出版和《入cnw《中a知识资*总库>•抟椹学位论文的全部戍部分内(请在以上相应方甩内仃“作#5名:IIT^P^□期：摘要近几年，医疗纠纷、暴力事件的频繁发生，频频发生了各地医院的“杀医”事件，如典型的哈医大杀医案、衡阳杀医血案、天津杀医案、江西杀医未遂案……把医患关系推上了风口浪尖。医患关系紧张，医患矛盾突出，已成为当今中国的重大社会问题。因此寻求缓解医患关系紧张局势，构建和谐医患关系的有效模式迫在眉睫。十六届四中全会强调“不断提高构建社会主义和

7、谐社会的能力，不断增强全社会的创造活力，妥善协调各方面的利益关系，推进社会管理体制创新”,党的十七大提出建设社会主义和谐社会的重大战略任务.十八大报告中提出要重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应监管体制综合改革，提高国民健康水平。可见和谐医患关系是构建整个和谐社会的基础之一，是保证实现人人享有基本医疗卫生服务长远目标。医院作为医疗纠纷和医患矛盾爆发的主要场所，是微观透视医患关系从而提出相应解决措施的最佳实验基地。Z院是国内规模最大、综合实力最强的医院之一，年门诊量突破490万人次，因此妥善

8、处理医患关系，构建良好医患关系显得极为重要。如何处理好医患关系，构建和谐医疗就医环境是医院可持续发展和建设成为位于国内一流医院前列、国际知名度高的现代化综合性医院的关键。同时，Z院作为医改试点单位以及首批等级医院评审单位，在认真研究解决首批试点中的实际困难和问题，及时总结提炼试点经验的同时，充分发挥试点探索创新、先行引领、示范带动作用，对其进行研究于其他医疗单位有一定的指导与借鉴意义。本文结合作者在Z院的工作经历，通过对Z院医患关系现状深入调查，从医方、患方、社会等多角度分析医患关系紧张的原因。从社

9、会合作治理多元角度出发，借鉴国外先进经验，针对我国国情，提出构建和谐医患关系的对策建议，以期缓和医患关系，缓解医患矛盾，促进医院可持续发展。关键词：医患关系；合作治理；和谐医患关系IAbstractInrecentyears,medicalmalpractice,violenceoccurfrequently,thefrequentoccurrenceofthe"killdoctors'eventsaroundthehospital,suchasthetypicalm