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《构建和谐医患关系的对策研究——以hd医院为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、密级：学校代码：10075分类号：学号：1312520033公共管理硕士学位论文构建和谐医患关系的对策研究——以HD医院为例学位申请人：周金蕊指导教师：要跟东学位类别：公共管理硕士学科专业：公共管理授予单位：河北大学答辩日期：二○一五年五月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:1312520033ADissertationfortheDegreeofM.ManagementTheCountermeasuresandresearchoftheharmoniousdoctor-patientrelationship--Takinganexample
2、forthehospitalofHDCandidate：ZhouJinruiSupervisor：YaoGendongAcademicDegreeAppliedfor：MPASpecialty：MPAUniversity：HeBeiUniversityDateofOralExamination：May,2015摘要摘要近几年来，我国的医患关系日趋紧张，医患纠纷已成为社会关注的焦点，是一个非常复杂的社会问题。一方面病人投诉、打伤甚至杀死医护人员的事件经常发生，另一方面医护人员也对当前的医患关系多有恐慌。医院主管部门和相关医务人员为处理病人投诉和医疗纠纷，要耗费大量的时间和精力。
3、医患关系紧张不仅严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象，也影响到和谐社会的构建。构建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，成为全社会共同关注的一项严峻的课题。因此，对医患关系进行调研和分析原因，不断完善防范措施，寻找改善医患关系的对策，对今后医院的管理工作起到指导和促进作用是非常必要的。本文通过查阅文献资料、调查问卷、专家访谈等方式，以HD医院为例对当前医患关系现状进行了问卷调查，分析导致医患关系紧张的原因，从而有针对性地找出改善医患关系的方法和措施。关键词医患关系现状影响因素改进措施IA
4、bstractAbstractInrecentyears,China'sincreasinglytensedoctor-patientrelationship,medicaldisputeshavebecomethefocusofsocialattention,isaverycomplexsocialproblem.Ontheonehand,thepatientcomplaints,injuredorevenkilledmedicalstaffeventsoftenoccur,ontheotherhand,medicalstaffthereispanicformorethan
5、thecurrentdoctor-patientrelationship.Thecompetentdepartmentofthehospitalandrelatedmedicalpersonneltodealwithcomplaintsandmedicaldisputes,thepatientwillcostalotoftimeandenergy.Thedoctor-patientrelationshipnervousnotonlyseriouslyinterferewiththenormalworkorderofmedicalunits,increasetheworkloa
6、dofmedicalmanagementdepartmentandthemedicalstaffofpsychologicalpressure,reducethemedicalunitsandmedicalstaffthereputationoftheimageinthesociety,alsoaffectthebuildingofaharmonioussociety.Theconstructionofaharmoniousdoctor-patientrelationship,maintainthenormalorderofmedicalservice,becomethewh
7、olesocietyofmutualconcernaserioussubject.Therefore,theresearchandanalysisonthedoctor-patientrelationship,improvethepreventivemeasures,andtofindcountermeasurestoimprovethedoctor-patientrelationship,managementofthehospitalinthefutureitisnecessarytoguideand
