医患关系管理现状及对策研究——以d县为例

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1、学校代码10608学号2012125200415分类号C931密级公幵GuangxiUniversityforNationalities碩士学位办»‘«医患关系管理现状及对策研究—一以D县为例研究生姓名：李鹰导师姓名职称：谢尚果教授学科专此：公共管理学所厲学院：管理学院年级：2012级论文完成时间：2014年11月分类号：C931密级：公开硕士研究生学位论文论文题目医患关系管理现状及对策研究——以D县为例专业公共管理研究方向人力资源管理研究生李鹰指导教师谢尚果教授论文起止日期：2013年9月至2014年11月论文独创性声明本人郑重声明：所提交

2、的学位论文，是本人在导师的指导下，独立撰写完成的。除文中己经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果，也没有剽窃、抄袭等违反学术道德规范的侵权行为。对本文的研宄做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人愿意承担由本声明而引起的法律责任。研宄生签名：曰期：身比年6月if曰论文使用授权声明本人完全了解广西民族大学有关保留、使用学位论文的规定。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。除在保密期内的保密论文外.允许学位论文被查阅

3、和借阅，可以公布(包括刊登）论文的全部或部分内容。研究生签名曰期：年《月矽曰医患关系管理现状及对策研究——以D县为例摘要紧缺的医疗卫生条件和人们日益增长的医疗服务之间的矛盾、医疗体制本身矛盾、经济利益的冲突导致了诸多医患关系管理中的问题，和谐的医患关系已经成为政界、社会等多方面的共同追求。有效的医患关系管理是祛除医患关系紧张肿瘤的途径，有利于社会的和谐稳定，确保人民群众的切身利益，是值得深入探讨的现实问题。在医患关系管理的实践中，由于受到经济利益方面的刺激和医学领域本身专业性的影响，医疗供给主体出现了职业道德偏差问题；而管理过程中公共管理主体

4、管理的失效又导致了患方利益不能正确表达，出现了患方医闹的行为。这些因素交织，使得医患关系问题变得更为复杂，直接或间接影响到医患关系的正常发展。笔者在关注医患关系管理实际问题的基础上，运用文献分析法、访谈法、比较分析法等研究方法，从分析当前我国医患关系管理的现状入手，深入分析了论文所涉及的核心概念——医患关系的内涵和特点，并阐述了本论文研究的理论依据；深入探讨医患关系管理中存在的问题及其产生的原因。展示国外在医患关系管理过程中的经验并得到启发。通过这些研究，笔者认为在医疗机构、患者（公众）、政府三类主体中，政府应当是医患关系管理的主要管理主体，

5、需要从多方面进行全方位的管理，以改善当前医患关系管理现状，保证医患关系的良性发展。具体来说，在观念层面，政府应当塑造多元协同的医患关系管理价值观，共同治理医患关系问题；在制度层面，应当进一步深化医疗卫生体制改革，建立长期有效的医患关系管理机制；在法律层面，应当完善医患关系管理的保障机制、加强责任追究，严惩不法分子；在技术层面，应当建立医患关系管理信息系统。通过对这四个层面进行整合，形成一体化的医患关系治理网络，达到创新医患关系管理的目的。关键词：医患关系；管理；对策；政府ITheResearchofRelationshipBetweenDoc

6、torManagementinPresentSituationandCountermeasure——Doctor-patientRelationshipinDProvince,SichuanasanExampleABSTRACTShortageofmedicalandhealthconditionsandthecontradictionbetweenthepeople'sgrowingmedicalserviceandhealthcaresystemitselfcontradiction,theconflictbetweeneconomici

7、nterests,causedalotofthequestionsinthedoctor-patientrelationshipmanagement,harmoniousdoctor-patientrelationshiphasbecomethecommonpursuitofpoliticalandsocialaspectsof.Effectivedoctor-patientrelationshipmanagementisthewayofremovingthedoctor-patientrelationshipnervoustumor,isc

8、onducivetosocialharmonyandstability,ensurethepeople'svitalinterests,itisworthtostu