探究住宅小区物业管理信息化研究

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1、浙江大学硕士学位论文住宅小区物业管理信息化研究姓名：胡正军申请学位级别：硕士专业：结构工程指导教师：阮连法2003.3.1摘要／中国已经加入WTO，一方面，各行各业，包括物业管理都在寻求增强竞争力的L途径。另外一方面，随着信息社会的到来，各个企业也迫切需要利用计算机网络来提高自身的管理效率和市场竞争力。支)本文正是探讨了住宅小区物业管理的信息化问题。首先，论文在理论层面上介绍了与物业管理和管理信息化的概念，剖析了我国住宅小区物业管理信息化发展中存在的问题。其次，对国内外物业管理信息化进行了对比分析，在此基础上提出了我国住宅小区物业管理信息化

2、发展的构想。然后，对住宅小区物业管理信息系统的开发设计和实施进行了研究。最后，对住宅小区的物业管理信息系统进行了实证研究，论证了管理信息系统的作用与效果。论文的研究对于推动和完善我国住宅小区物业管理信息化具有参考价值。关键词：住宅小区；物业管理；管理信息系统；实证研致AbstractChinahasbeenthemembertheWTOwaystostrengthenthecompetffivenessInonehand，everywalkoflifeisseekingincludingresidenceservice．Intheother

3、hand，withtherapiddevelopmentofInformationTechnology,everyenterprisearelongingfortheimprovingcompetitivenessbyInformationTechnology．Whatistheresidenceservicemanagementinformationsystemandhowtouseitareprobedintointhispaper．Firstly,principalsofresidenceserviceandmanagementinf

4、ormationsystemsareintroducedbrieflyintheory．Ofcourse，theproblemsoftheresidenceserviceinChinaalegiven．．Then，thispaperconceivethedevelopmentofresidenceservicemanagementinformationinChinaonthebasisofanalysisofresidenceservicemanagermenrtinformationfromabroad．And，designandimpl

5、ementofmanagerinformationsystems．Lastly,itprovetheeffectsofmanagerinformationsystems．Concreteexamplesandpracticalcasesaboutblocksaleaddressedinthispaperalso．Thispaperisagoodreferenceforthosewhodoresearchordevelopresidenceservicemanagementsystems．Keywords：residenceservice；m

6、anagementinformationsystems；demonstrationresearchII浙江大学硕士学位论文第一章绪论1．1物业管理概述1．1．1物业和管理物业是指人工形成、有使用价值和价值、有业主的建筑物与场地，包括为发挥其功能相匹配的设备、设施、环境等Ⅲ。物业的上述定义，表述了物业有如下特征：1．物业构成的主体是建筑物与场地。2．因为是人工形成，所以，具有使用价值和价值。其中，使用产生损耗，价值可以转让。3．物业作为财产，应有明确的产权所有人——业主，以便享有权利和承担义务。关于管理的概念、含义、定义等，许多书籍都有论述。

7、人们观察的角度不同，对其就会有不同的定义。这里，笔者选择了一种与物业管理联系比较紧密的定义：管理是人类运用已掌握之理——知识，形成制度，有序地管人、管物、管财、管环境，以期实现最佳目标的循环过程。其中人是管理主体，其它是管理客体。这个定义的特点是以理行管、周而复始。主客体的关系如图1一l所示：图1—1管理主客体关系图浙江大学硕士学位论文1．1．2物业管理概述辞海解释“管人”为“古代掌馆舍之官”。以后又发展到民间，称“管家”。西方古代的皇室、庄园等也设类似的官或管家。官或管家下面还有不同分工的一班人。今天看来，这些人所从事的工作，可称是物业管

8、理的先驱。因此，人们称物业管理开始时是个“富人行业”，为富人服务，若没有富人那么多房屋、土地，就不能产生这个行业“。。随着科学技术的进步，工业及商业的发展，以及城市的形成，劳动者