酒店旅客亲环境行为影响因素研究——以深圳市酒店为例

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1、硕士学位论文酒店旅客亲环境行为影响因素研究—以深圳市酒店为例学科专业旅游管理学位类型科学学位□专业学位研究生姓名陈秋香导师姓名、职称郑焱教授论文编号湖南师范大学学位评定委员会办公室二〇一六年六月分类号密级学校代码10542学号201302070586酒店旅客亲环境行为影响因素研究—以深圳市酒店为例ResearchofFactorsInfluencingHotelGuests’Pro-environmentalBehaviors—BasedonHotelsofShenzhenCity研究生姓名陈秋香指导教师姓名、职称郑焱教授学科专业

2、旅游管理研究方向旅游文化湖南师范大学学位评定委员会办公室二〇一六年六月摘要环境保护是一项持久的工程，受到世界人民的关注。尽管我国一直在强调要正确处理好经济发展同生态环境保护的关系，但我们不能否认随着经济的发展，环境仍在不断恶化。而随着国内旅游业的迅速发展，人们旅游活动逐步增加，因此产生的环境问题也不容小觑。酒店业是一个高投入、高能耗的行业，而作为游客旅游活动的重要支撑，酒店业履行环境保护的责任不可推卸。同时，酒店业又是一个有其自身独特性的行业，其环保活动的开展与其顾客密切相关。因此，了解影响游客入住酒店期间实施亲环境行为的因素对环境

3、保护和酒店管理有重要意义。在文献分析的基础上，本文借鉴TPB和VBN相关理论，提出了酒店旅客亲环境行为影响因素的假设模型。然后，以深圳市酒店为例，采用问卷调查获取数据，在对问卷进行信效度分析的基础上，通过建立结构方程模型探索后果意识、行为态度、个人规范、主观规范、酒店情境、悠逸诉求与亲环境行为的关系构架。研究发现：酒店旅客亲环境行为分为节能型亲环境行为和健康型亲环境行为，后果意识通过行为态度、主观规范影响节能型亲环境行为和健康型亲环境行为；行为态度、主观规范、酒店情境中的提示说明对节能型亲环境行为有正向影响，悠逸诉求对节能型亲环境行

4、为有负向影响，行为态度、主观规范和酒店情境中的产品情况对健康型亲环境行为有正向影响；个人I规范对节能型亲环境行为和健康型亲环境行为的影响均不显著。研究结论对理解酒店旅客亲环境行为的影响因素和促进酒店的经营管理和环保措施具有重要意义。关键词：亲环境行为，酒店，深圳市，TPB理论IIAbstractEnvironmentalprotectionisalastingproject,whichisintheattentionofpeoplearoundtheworld.Althoughourcountryhasbeenemphasizedt

5、ocorrectlyhandletherelationshipbetweentheeconomicdevelopmentandecologicalenvironmentprotection,butwecannotdenythefactthattheenvironmentisstilldeterioratingwhihthedevelopmentofeconomy.Andwiththerapiddevelopmentofdomestictourism,thetravellingactivityofpeoplegraduallyincr

6、eases,makingtheenvironmentissueabigproblem.Asakeysupporttotouriststourismactivities,thehotelindustrybecomeunavoidabletotaketheresponsibilityofenvironmentalprotectionbecauseofitshighinvestmentandhighenergyconsumption.Atthesametime,thehotelindustryisaindustrywhichhasitsu

7、niqueness,itsenvironmentalprotectionactivitiesarecloselyrelatedwithitscustomers.Therefore,understandingthefactorswhichinfluencetheimplementationoftourists’ecotourismbehaviorshaveimportantsignificanceonenvironmentalprotectionandhotelmanagement.Onthebasisofliteratureanal

8、ysis,combinedwithTPBandVBNrelatedtheory,thispaperputsforwardahypothesismodelofinfluencingfactorswhichaffectthehotelpa