虚拟社区交互对消费者购买意愿的影响——基于消费者人际易感性的研究

《虚拟社区交互对消费者购买意愿的影响——基于消费者人际易感性的研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、’心耀懸！緻；巧墙巧姆私举掠代１２０２０２，码１０１２５专化化鸡Ｍ麵禱ＷＡ各财分＊睾，Ｖ＿—硕±学位论文题目虚拟化区《互对消费者购买意愿的影响￣￣基于消费者人际易感性的研究姓名延圓畫．专业企业管理研究方向战略管理所属学院工商管理学院指导教师＿＿起證＿＂Ｖｏ；一站片，霧麗備Ｖ＇誦二０—六年王月五日品：辜品端黃捉茲：占：誦補誦ｍｍ备財丈若学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文

2、不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均己在文中ｙｊｌ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。＂学位论文作者签名；＾美１司固＾日期：＞＾７居年６月＞日／７户各财大若学位论文販权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，。本人授权山西财经大学可允许论文被查阅和借阅［＾将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。□，不保在年解

3、密后适。本学位论文用本授权书属于保密＂＂Ｖ（请在上方框）内打者签：：论文导名学位作名指教师签序Ｗ＇禾：：年曰期年日日期月曰＾月抑每！学校代码10125专业代码120202硕士学位论文题目虚拟社区交互对消费者购买意愿的影响——基于消费者人际易感性的研究姓名胡圆美fffff专业企业管理hehe研究方向战略管理dddd所属学院工商管理学院vf指导教师宋瑞卿vvvvf二〇一六年三月五日UniversityCode10125MajorCode120202ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTit

4、leTheInfluenceofInteractiononConsumer'sPurchaseIntentioninVirtualCommunity——BasedontheResearchofConsumers’SusceptibilitytoInterpersonalInfluenceNameHuYuanmeissssssssssMajorBusinessManagementssssssResearchOrientationStrategyManagementssssssssSchoolCollegeofBusinessAdministrationTutorSongRuiqingss

5、sssssssthMarch5,2016山西财经大学硕士学位论文摘要随着网络技术的不断发展，信息的传播更加广泛，虚拟社区己经成为消费者获取产品信息的主要平台，消费者在做出购买决策之前习惯于到虚拟社区中与其他成员进行交互，这种交互行为体现了虚拟社区的社会化。中国作为一个拥有集体主义文化的国家，相对于欧美国家来说，中国人更依赖情境，更容易受到他人影响。学者们将这种受他人影响的倾向性称为人际易感性，虚拟社区的发展使这种人际影响从现实关系延伸到虚拟的网络世界，而我国对人际易感性的研究较少，因此，结合中国情境，研究虚拟社区环境下，不同人际易感性的消费者的购买意愿受虚拟社区交互中各要素影响的差异性

6、将具有一定的理论意义，对于企业针对不同消费者进行社区营销也具有一定的实践意义。本文主要运用文献研究与实证研究相结合的方法，首先在文献综述的基础上对相关概念进行了界定，然后以信息传播的5w模型为理论基础，从信源、信息、信道三个方面提出四个虚拟社区交互维度，并以理性行为理论、社会影响理论为依据，从信息接收者的个体心理因素出发，提出人际易感性这一调节变量，构建了虚拟社区环境下消费者交互对其购买意愿影响的概念模型；采用网上和现场发放两种方式对消费者购前的虚拟社区交互经历的数据进行收集，在此基础上，运用SPSSl7．0软件对数据进行统计分析，来验证各个变量之间的影响关系。通过上述实证研究得出，虚

7、拟社区交互过程中，信息发送者的专业性、社区地位、信息质量、网站可信度对消费者购买意愿存在显著的正向影响。人际易感性中的信息易感性在这个影响路径中起到正向的调节作用，这与国外相关研究结论一致。而规范易感性的调节作用并不显著，可能是因为本文主要是以虚拟人际关系为特征的网络社区进行的研究，社区成员之间关系紧密度低，因此成员之间获取认同、避免惩罚的倾向性并不明显，虚拟社区还没有被当作规范和约束自己行为的实体看待。关键词：虚拟社区，交互，购买意愿，人际易