第三方支付类移动电子钱包使用意愿影响因素研究

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1、东华大学硕士学位论文第三方支付类移动电子钱包使用意愿影响因素研究专业名称：技术经济及管理作者姓名：常小龙指导教师：陈亚荣学校代码：10255学号：2130938中图法分类号：C93第三方支付类移动电子钱包使用意愿影响因素研究Astudyonusageintentionfactorsofthethird-partypaymentmobilee-wallet学科专业：技术经济及管理作者姓名：常小龙指导教师：陈亚荣答辩日期：2016年1月5日东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指

2、导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用

3、本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日东华大学硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称职务工作单位备注苏勇教授答辩委员会主席复旦大学郑建国教授答辩委员会委员东华大学杜芹平副教授答辩委员会委员东华大学都星汉副教授答辩委员会委员东华大学鲍新仁副教授答辩委员会委员东华大学喻葵讲师答辩委员会秘书东华大学摘要第三方支付类移动电子钱包使用意愿影响因素研究摘要伴随着第三方支付如火如荼的发展，智能手机、平板电脑等移动智能终端设备的普及，使得具有理财收益、集社交功能于一体的第三方支付类移动电子钱包(APP)开始崭露头角。第

4、三方支付类移动电子钱包，作为一种先进的支付手段和新型的消费方式，在给用户带来了极大的便利的同时，也增加了用户对其安全性等方面问题的一些担忧，这些都对第三方支付类移动电子钱包的发展和普及带来了一些阻碍。同时，虽然第三方支付类移动电子钱包刚刚兴起，但是国内企业对这一市场的竞争却是异常激烈，同质化现象非常严重。因此，对影响第三方支付类移动电子钱包使用意愿的相关因素进行研究，以提升用户的使用意愿，带动第三方支付类移动电子钱包的发展就显得十分必要。本研究通过对相关的文献进行归纳总结，继承了国内外学者对第三方支付类移动电子钱包相关研究，并参考其中具有借鉴意义的一些理

5、论和方法，同时借助实证研究和规范研究的方法，以科技接受模型理论为基础，结合感知风险，创新扩散等多种理论，并根据实际研究对象的特点，构建出影响第三方支付类移动电子钱包使用意愿的理论模型，以期为第三方支付类移动电子钱包的未来发展提供一些参考建议，也为后续的学者研究该领域提供一些相关的借鉴。本研究的调查问卷发放采用纸质问卷现场发放和电子问卷网上I摘要发送两种形式。问卷发放总计260份，回收总计235份，最后剔除掉无效问卷后，获得有效问卷215份。在问卷信度和效度分析的基础之上，本研究利用统计软件SPSS20.0对调研收集到的数据进行了因子分析、相关分析、回归分

6、析等以检验实证模型和研究假设。经过详细的数据分析与统计讨论后，获得了如下结论：（1）感知有用性、感知易用性、感知风险和兼容性对第三方支付类移动电子钱包的使用态度均有显著影响，具体表现为：感知有用性，感知易用性和兼容性对第三方支付类移动电子钱包的使用态度有显著的正向影响，感知风险对第三方支付类移动电子钱包的使用态度有显著的负向影响。其影响度从小到大依次为：感知易用性，兼容性，感知风险，感知有用性。（2）感知有用性和使用态度对第三方支付类移动电子钱包的使用意愿有显著影响，并且都呈显著的正向影响。其影响度从小到大依次为：感知有用性，使用态度。（3）使用态度对感

7、知有用性与使用意愿的关系起中介作用。最后，在对上述研究归纳总结的基础上，本文针对提升第三方支付类移动电子钱包的使用意愿提供了一些建议，以期更好的促进第三方支付类移动电子钱包的未来发展。关键词：第三方支付类移动电子钱包；科技接受模型；感知风险；创新扩散；使用意愿IIABSTRACTASTUDYONUSAGEINTENTIONFACTORSOFTHETHIRD-PARTYPAYMENTMOBILEE-WALLETABSTRACTWiththedevelopmentofthethird-partypayment，thesmartphonestabletsand

8、thepopularityofmobileequipment,itmixesto