基于感知价值的移动支付使用意愿影响因素研究.pdf

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1、基于感知价值的移动支付使用意愿影响因素研究摘要随着移动互联网的出现，特别是智能手机的普及与商业模式的兴起，移动支付得到空前发展。从支付宝官方数据显示，截止到年年底，支付宝实名制用户已达亿，成为全球最大的移动支付公司。业界除了移动支付市场遥遥领先的支付宝，腾讯于年下半年推出微信支付，相关企业纷纷布局移动支付业务服务。无论是支付宝还是微信支付，为了抢占移动支付的市场份额，吸引和培养自己的用户，都加强了市场推广力度，同时通过收购、兼并与入股等策略扩大市场份额。尽管移动支付的发展速度很快，但其交易金额占电子支付交易金额的比例

2、还很低，反映出不少用户对移动支付持观望态度，移动支付要在电子支付领域中占据一席之地，还很很多问题需要解决。在此基础上，研究消费者使用移动支付的影响因素，针对影响较大的因素，提出改善建议，对推进移动支付在我国进一步发展有很重要的意义。本研究对相关文献进行研阅和梳理，提出了本研究的模型。本研究模型以感知价值理论为基础，包括感知利得和感知利失，同时引入感知便利性、感知优惠因素。本研究的有效问卷为份，其中没有使用过移动支付的样本有份，使用过移动支付的有效问卷为份。经过对份样本进行分析，不使用移动支付的主要原因是担心移动支付的

3、安全风险、网络信号差、屏幕体现不佳等因素。通过用与软件对使用过移动支付的份样本进行实证分析，对理论模型进行了拟合分析，并对研究假设进行了检验。结果显示：用户对移动支付的感知有用性、易用性、便利性对用户感知价值的影响非常明显；本研究引入的感知推荐服务对用感知价值的影响不显著用户的感知优惠对用户的感知价值、使用意愿均产生了显著性影响，这验证了本研究当初的观察和假设；同时本研究发现财务风险对用户感知价值的影响并不显著，这与以往的研究不同，说明越来越多的消费者是使用移动支付业务过程中，不再担心会造成资金的损失。关键词：移动支

4、付感知价值感知优惠使用意愿RESEARCHONAFFECTINGFACTORSOFCONSUMERS'USINGWILLINGNESSTOMOBILEPAYMENTAbstractMobilepaymentgainstheunprecedentedpopularitysincetheemergingofmobileinternetanddevelopmentof020businessmodel.AlipayshowsthatthenumberofAlipaycustomersbrokethroughthreehund

5、redmillionattheendof2013,whichmeansthatithasbecomethelargestonlinepaymentcompany.ThesuccessofAlipaydrivesmanyincumbentsoftraditionalindustriesandinternetfirmshaddevelopedmobilepaymentbusiness，factors.Thisresearchusedempiricalstudymethodandthisresearchanalyzedth

6、esampledatasandthetheorymodelbyanalyzingthe306effectivequestionnaireswithSPSSandAMOS,verifiedthecorrectnessofthehypothesesalso.Theresultsshowedthat:Perceivedusefulness,perceivedeaseofuseandperceivedconvenienceimpactonuserperceivedvalueisobvious.Perceptionpushse

7、rvicehasnosignificantimpactontheperceivedvalue.Perceivedsavingsimpactontheperceivedvalueandtheuser'susingwillingnessisobvious.Whichverifiedtheoriginalobservationsandassumptions.Thestudyfoundthatwhiletheimpactoffinancialrisktotheuserperceivedvalueisnotobvious,wh

8、ichisdifferentfrompreviousstudiesandShowsthatmoreandmoreconsumersareusingmobilepaymentservicesprocess,nolongerworriedaboutlossofmoney.KEYWORDS:MobilepaymentPerceivedValuePer