社区工作人员工作价值观、工作满意度与工作绩效的关系研究

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1、、、、、、、硕士学位论文社区工作人员工作价值观、工作满意度与工作绩效的关系研究学科专业应用心理学位类型□科学学位□√专业学位研究生姓名沈飘导师姓名、职称张建人副教授论文编号湖南师范大学学位评定委员会办公室二〇一六年五月分类号密级学校代码10542学号201470090584社区工作人员工作价值观、工作满意度与工作绩效的关系研究AstudyontheRelationshipamongCommunityWorkers’WorkValues,JobSatisfactionandWorkPerformance研究生姓名沈飘

2、导师姓名、职称张建人副教授学科专业应用心理研究方向心理咨询湖南师范大学学位评定委员会办公室二〇一六年五月摘要目的：本研究旨在考察社区工作人员工作绩效的状况，深入探讨社区工作人员的工作价值观、工作满意度与工作绩效之间的关系，并检验其中的中介作用。方法：采用张建人编制的工作价值观量表、韩冬编制的社区工作者工作满意度量表和翁汀辉编制的工作绩效量表对湖南长沙市、岳阳市和新疆阿克苏市等地共300名社区工作人员进行了问卷调查。结果：（1）社区工作人员的人际促进平均得分最高（M=19.54），其次是工作奉献（M=19.39），任

3、务绩效的平均得分最低（M=19.22）；（2）男社区工作人员与女社区工作人员在工作绩效各维度及工作绩效总体上并无显著差异；不同年龄的社区工作人员在工作绩效总体及其各维度上具有显著差异；已婚的社区工作人员在任务绩效、工作奉献、人际促进及工作绩效总体得分上均显著高于未婚的社区工作人员的得分；不同学历的社区工作人员在任务绩效维度上的得分并无显著差异，但在工作绩效总体及工作奉献、人际促进维度上，本科学历的社区工作人员的得分显著低于大专及以下学历的社区工作人员的得分；不同职务的社区工作人员在工作绩效总体及其各维度上的得分存在

4、显著差异；（3）相关分析结果显示工作价值观各维度与工作满意度各维度均呈显著的正相关；工作满意度各维度与工作绩效各维度均呈显著的正相关；工作价值观的压力小、内在价值、社会地位和外在价值与工作绩效各维度均呈显著正相关，工作价值观的家庭与生活维度与工作绩效的工作奉献维度和人际促进维度并无显著相关关系；（4）工作满意度在工作价值观对工作绩效的影响中起部分中介作用。结论：（1）社区工作人员的工作绩效总体属于中等偏上水平；（2）社区工作人员工作绩效在不同性别上并无明显差异，但在不同年龄、婚姻状况、学历和职务上明显存在不同程度的

5、差异；（3）社区工作与社区工作人员工作价值观越符合，工作满意度越高。尤其压力小、社会地位等价值取向与工作绩效密切相关。（4）社区工作人员工作满意度越高，工作绩效越高。尤其对人际关系和管理制度满意度越高，工作绩效越高。（5）工作价值观不仅可以直接影响工作绩效，还可以通过工作满意度对工作绩效产生影响。关键词：工作价值观，工作满意度，工作绩效，社区工作人员IABSTRACTObjective:Thestudyisaimedtoexaminetheperformanceofcommunityworkers,exploret

6、herelationshipamongcommunityworkers’workvalues,jobsatisfactionandjobperformance,andtestthemediatingeffectofjobsatisfactiononworkvaluesandjobperformance.Method:300communityworkersinChangSha,YueYang,AKesuandotherplaceswereassessedwithWorkValuesScale,JobSatisfact

7、ionScaleandJobPerformanceScale.Results:(1)Theaveragescoreofinterpersonalpromotionwashighest(M=19.54),nextwasworkdedication(M=19.39),andtaskperformancewaslowest(M=19.22);(2)Therewasnosignificantdifferencebetweenmaleandfemalecommunityworkersinalldimensionsofjobp

8、erformance;communityworkersindifferentagehadsignificantdifferenceinjobperformanceanditsdimensions;andcommunityworkersmarriedwereapparentlyhigherthanthosewhowereunmarriedinthescores