社区工作人员工作价值观、工作满意度与工作绩效的关系

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1、社区工作人员工作价值观、工作满意度与工作绩效的关系张建人沈飘朱阿敏凌辉湖南师范大学教育科学学院心理系摘要：目的:探讨社区工作人员的工作价值观、工作满意度与工作绩效之间的关系，并检验工作满意度的中介作用。方法:采用工作价值观量表、社区工作者工作满意度量表和工作绩效量表对300名社区工作人员进行问卷调查。结果：（1）社区工作人员工作价值观与工作满意度呈显著正相关，工作价值观和工作绩效呈显著正相关，工作满意度与工作绩效呈显著正相关；（2）工作满意度在工作价值观和工作绩效Z间起部分屮介作用。结论:工作价值观既可直接影响工作绩效，也可

2、通过工作满意度间接影响工作绩效。关键词：工作价值观;工作满意度;工作绩效;社区工作人员;作者简介：凌辉，Email:1inghui1969@163.com收稿日期：2016-10-05基金：湖南省哲学社会科学基金项目资助（14YBA286）CommunityWorkers'WorkValues,JobSatisfactionandWorkPerformanceZHANGJian—renLINGHuiSHENPiaoZHUA—minDepartmentofPsychology,HunanNormalUniversity;Abs

3、tract：Objective:Toexploretherelationshipamongtheworkvalues,jobsatisfactionandjobperformanceincommunityworkers,andtestthemediatingeffectofjobsatisfaction.Methods:300commiinityworkerswereassessedwiththeWorkValuesScale,JobSatisfactionScaleandJobPcrformanccScale.RcsuIt

4、s:①Workvalueswaspositivclycorrelatedwithbothjobsatisfactionandjobperformance,andjobsatisfactionwaspositivelycorrelatedwithjobperformance;©Jobsatisfactionhadapartialmediatingeffectontherelationshipbetweenworkvaluesandjobperformanee.Conclusion:Workvalueshadadirecteff

5、ectonjobperformanee,andalsoindirectlyeffectitviajobsatisfaction.Keyword：Workvalues;Jobsatisfaction;Jobperforniance;Communityworkers;Received：2016-10-05在国外，社区工作人员通常是指受过专门训练的、有专业知识和技能的、以社区服务工作为职业的社会工作者，且上岗需要持有社区工作者证书或者社会工作者证书丄口。而我国的社区工作一直处于非专业化和半专业化的状态，从事社区工作的人员较为冗杂。

6、目前我国社区工作人员主要包括两类:一是经由法定程序选任的工作人员，主要包括社区党支部成员和社区自治委员会成员，一般是社区干部。二是社区合同制聘用的工作人员，主要是专业服务人员，一般担任社区干事。目前，社区工作者的工作状态不容乐观，使其工作绩效受到影响。一方面，社区工作者深感自身的付岀和回报不对等（主要是薪酬和晋升）,工作满意度低，工作绩效较低。如有研究发现，社区工作人员对社区的总体满意度不高，其中对工作报酬与福利待遇表示不满意的较多⑵。另一方面，社区工作者的社会地位低，工作压力大，职业倦怠较高，导致工作绩效低下。研究表明，社

7、区工作人员觉得自己社会地位很低，工作常常无法得到居民的配合和领导的认可PL甄佳君发现，社区工作者普遍从职业本身感受到较大的工作压力，且工作压力和薪资水平是社区工作者产生职业倦怠的主要原因［5］o有研究发现，个体一群体取向的价值观与工作绩效显著相关回，教师的总体价值观对任务绩效的各方面也有显著的解释力IZ1。同时，工作价值观和工作满意度密切相关宜。工作满意度作为员工对工作本身及工作环境因素所感受到的一种态度或看法回，也影响着工作绩效。有研究表明工作满意与提高生产率、组织承诺、低缺勤率、人员流失有关，最终增加组织效益［101.反

8、过来，工作绩效会通过报酬产生满意的结果空。张林林［12］还发现,工作满意度可通过控制点的中介作用间接影响工作绩效。此外，Fishbcin提出一个工作价值观影响工作态度及工作表现的概念模式:工作价值观影响工作态度，进而影响行为和行为结果。卢嘉等曲认为工作满意度是员工对于工作和经历进行评估的一