工作满意度与工作绩效的关系综述

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1、工作满意度与工作绩效的关系综述摘要：本文着重对已有成果进行整理分析，通过经典文献和最新文献的回顾，本文将过去部分文献归纳在七个模型中，对二者关系进行较为全面的评述,以期能够为未来研究提供一些参考思路。关键词：工作满意度；工作绩效；关系一、工作满意度和工作绩效的概念界定（一）工作满意度的概念Hoppock首次在研究中提及“工作满意度”的概念后，工作满意度相关的研究便相继出现，逐渐成为国内外研究的热点。综合过去学者对工作满意度定义的研究，工作满意度可以定义为指一个人对其工作各种特征加以解释后所得到的结果，它主要涉及的是某种工作情境因素是否影响工作满意

2、度。（二）工作绩效的概念Katz和Kahn对工作绩效进行了定义，他们提出工作绩效包括两方面：一是来完成工作职责和行为的员工行为，二是员工帮助别人的工作，以便于更好地实现组织目标所产生的行为。二、工作满意度与工作绩效关系的七种模型人际关系运动的开展激发了学者们对工作态度与绩效之间关系的兴趣，从此一系列国内外学者开始了对这两者关系的研究。总结起来有以下七种模型：（一）模型一：工作满意度导致工作绩效模型一的前提假设是工作满意度能够导致工作绩效。态度导致行为的研究广受关注，绝大多数研究态度的学者都假定态度能够预测他们的行为，如，Fishbein和Ajze

3、n定义态度是一种特定对象对一致有利或不利行为反应的可习得倾向。另外，相比于国外,国内对工作满意度与工作绩效间存在单向关系的研究较为丰富，多数学者认为工作满意度能够对工作绩效有显著影响。（二）模型二：工作绩效导致工作满意度以期望为基础的动机理论通常认为满意度是伴随由绩效产生的奖励岀现的。Deci和Ryans提出自我决定理论，他们认为满意度是来自奖励，而奖励是行为的结果，他们还提出行为动机在这个过程中起到重要作用。（三）模型三：工作绩效与工作满意度相互影响模型三是以上两种观点形成的混合模型，不同学者研究结果不尽相同oBagozzi发现工作绩效导致了工

4、作满意度，但是不存在相反的作用。然而，其他学者为这种交互作用关系提供了一些证据支持，Sheridan和Slocums的研究部分支持这种交互作用。虽然以上的研究结果不一致，但有的研究表明工作绩效对工作满意度是前因，而有的研究表明工作满意度能够产生工作绩效。（四）模型四：工作满意度与工作绩效的伪相关关系当两个变量之间因为不可测量的第三变量而出现相关关系，则这种关系是伪相关关。尽管很少有研究直接验证这种关系是伪相关关系，还是有一些研究表示支持这种推断oGardner和Pierce发现工作满意度与工作绩效是显著相关的（r=0.27,p