浅析工作满意度与工作绩效关系的探讨的论文

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1、浅析工作满意度与工作绩效关系的探讨的论文论文关键词:工作满意度　工作绩效;内部满意度　外部满意度　作业绩效　关系绩效　　论文摘要:首先给出了关于工作满意度和工作绩效两个最新的观点，然后从唯物辨证法的角度对工作满意度和工作绩效可能存在的关系进行了系统地论述，并在此基础上提出了关于两者关系的一个综合模型，就此模型谈了几点启示和未来研究应注意的问题.　　0引言　　工作满意度(jobsatisfaction)和工作绩效(jobperfor-mance)之间的关系是工业组织心理学研究的一个古老的命题，也是

2、现代组织行为科学研究的一个重点课题.20世纪30年代以前，泰勒就已经注意到工人的“态度”会影响其工作行为.二战后随着人际关系运动的开展，许多学者开始关注管理中的人文精神，也同时在这期间指出高的工作满意度将会导致高的生产率.从那以后，各种关于工作满意度和工作绩效的研究层出不穷，对于两者的关系也众说纷纭.　　研究工作满意度和工作绩效的关系具有很重要的现实意义.工作满意度不仅是衡量组织措施的标准，而且被公认为是组织的一个重要目标.工作绩效是衡量一个组织生产率的主要指标.如果说工作满意度导致工作绩效，那

3、么测量工作满意度就可以预测工作绩效;相反，如果工作绩效导致工作满意度，那么我们就可以用这种外显的、可观察的变量来推测员工的内部心理状态然而事实真像上面所说的吗，　　1工作满意度和工作绩效的最新界定　　1.1工作满意度　　工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度.既然是一种态度，那么我们认为工作满意度也应包括认知成分和情感成分.认知成分是对态度对象的知觉、理解、评价和信念，认知成分中既包括对某人某事之所知，也包括对某人某事的评价—赞同或反对;情感成分是指对态度对象的情感体验，如尊

4、敬或轻蔑、喜欢或厌恶等从这个角度出发，我们把工作满意度分为外部满意度和内部满意度.外部满意度更多涉及认知成分，内部满意度更多涉及情感成分.外部满意度主要来自于由外部因素而导致的满意度，它主要用于满足低层次的需要，如一位员工对一份工作不感兴趣，但他认识到努力工作能得到好的奖酬，如拿到高的工资或得到提拔.内部满意度主要来自于由内部因素而导致的满意度，它主要满足较高层次的需要及自我实现，如一位员工对工作本身的深深热爱，他从工作中得到了自我发展.　　这个划分得到了一些研究的支持.如ance)，然而，bo

5、rman和motoance).作业绩效是指组织所规定的行为或与特定作业有关的行为，关系绩效是指自发的行为、组织公民性(organizationalcitizenship)、亲社会行为(pro-socialorgani-zationalbehavior)、献身组织精神(organizationalspontaneity)或与特定作业无关的绩效行为.我们所理解的作业绩效，是与为履行职责所从事的作业活动相关联;关系绩效，则涉及职责范围外自愿从事的有利于组织和他人的活动，如我们日常所见的打扫工作场所，工

6、作中帮助他人，团结协作、与工作中的他人保持一种友好的关系等.正是这种关系绩效，构成组织成员间的情感环境与人际关系，也是构成组织气氛的因素之一　　对划分作业绩效和关系绩效可行性的实证研究是由moto)的期望理论认为，人之所以努力工作，是因为他觉得这种工作行为可以达到某种结果，而这种结果对他有足够的价值，使他的需要能够得到满足.在期望理论的基础上，波特(l--fish-bein)和阿泽恩(i"ajzen)在合理行动理论(theoyrofreasonedaction)中所提出的一个概念，在他们看来，人

7、会考虑自己行动的含义，大部分行动都是受意志控制的.因此，一个人是否采取某一特定行动的最直接的决定因素是意图，而意图又取决于两种变量，一是行为者对该行为的态度，二是行为者的主观行为规范，它由个体所知觉到的特定的行为期待构成.行为意向是工作满意度导致工作绩效的一个很重要的变量.群体规范是指群体成员共同接受和遵守的行为准则.从个体来看，群体规范意味着在某些情境或条件下群体对个人的期望.群体可分正式和非正式群体，故群体规范也有正式和非正式群体规范之分许多研究表明，了解非正式群体规范对组织的发展更加重要一

8、位员工在工作中非常积极，绩效极高，因而获得了很高的外部奖赏，但一旦这位员工的生理性需要转向社会性需要，而同事又认为这位员工绩效这么高是在“破坏进度”、“出风头”等，则这位员工很可能降低绩效而谋得与其他同事的一致性.同样，对目前工作感到不满意的员工，他为了不拉大家的后腿，也有可能加紧工作而提高绩效的可能性.　　工作投人(jobinvolvement)意指一个人在心理上对其工作的认同程度和迷恋程度，是一个人认为他的工作绩效对自我价值的重要程度.组织承诺(organizationalmitment)是