社交商务情境下的人际互动因素对沉浸体验以及购买意愿的影响

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1、Ａ一‘＞木留钟奪若朵大赛ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈ凸ｏｌｏｇｙｏｆＣｈｉｎａ硕±学位论文＠论文题化交奇务椅境下的人际互动因素討目化淚体拾＊乂义的其《愿的影？句作者姓名饼海巧学科专业工商警理导リ＾Ｐ姓名刘和福到教投完成时间二〇—六？年巧月牛逸种＃接禾乂＃硕±学位论文戀社交商务情境下的人际互动因素对沉浸体验ｋ乂及购买意愿的影响作者姓名：储海丽学科专业：工商管理导师姓名：

2、刘和福二〇—六年四月四日完成时间：ｉｌｏｏｆＣｈｎａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｇｙ’Ａｄｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｆｏ「Ｍａｓｔｅｒｓｄｅｇｒｅｅ戀ＥｎｈａｎｃｉｎｇｔｈｅｆｌｏｗｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｏｆｃｏｎｓｕｍｅｒｓｉｎＣｈｉｎａｔｈｒｏｕｇｈｒｅｒｓｏｎａｌｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｉｎｉｎｔｅｐｓｏｃｉａｌｃｏｍｍｅｒｃｅ’ＮａｍｅｉｌｉＣＨＵＡｕｔｈｏｒｓ：ＨａＢｕｓｉｎｅｓｓ

3、ＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＳｐｅｃｉａｌｉｔｙ：ｅｒｖｉｓｏｒｆｌｉＬＩＵＳｕｐ：Ｈｅ化Ａｒｉｌ４２〇１６Ｆｉｎｉｓｈｅｄｔｉｍｅ：ｐ，ｉ．中国科学技术大学学位论文原创性声明＇是本人化诗师指导Ｋ进行研究工作所取得的成本人声明所卓玄的学位论文，架Ｌ义标巧和致谢的地方外，论文中不包含巧何他人ｄ经发表或撰写。除己特别加－－ｆ明确过的研究成果。＾我同王作的同志对本研究所做的贡献均己巧论文中作；的说明。签字日期如刮曰；羊作者签名；抑中国科学技术大学学位论

4、文授权使用声明一作为申请学位的条件之，学位论文著作权拥有者授权中国科学技术大学拥，目Ｐ有关规定向国家有关部口或机构送交有学位论文的部分使用权；学校有权按レ《中国学，论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅可ッ将学位论文编入、缩印或扫描等复制位论文全文数据库》等有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印一致内容相。手段保存。本人提交的电子文档的内容和纸质论文的、汇编学位论文保密的学位论文在解密后也遵守此规定。□公开□保密（年）＿＿ｆ沒＾导师編名：和作者签名：＾＾｜６飾

5、；，日签字日期：文签字日期：＾摘要一社交商务作为最近新兴的类商业趋势在中国发展越来越快。按照麦肯锡７８分钟在社交商务上，接近百分２０１５年的报告，中国的消费者平均每天巧费之五十的中国消费者会根据亲戚或者朋友的意见作出他们的购买决定。这表明一。社交商务作为种新兴的购物选择，己经得到了越来越多的关注尽管最近关于沉体验的研究受到了很大关注，社交商务情境下的人际互动因素Ｗ及他们产生的影响方面发表的论文很少。此外，探巧人际互动因素对于－－反应研巧框架，这沉浸体验

6、的影响方面文章同样很少。通过引用刺激有机体性，篇论文探巧了社交商务情境下的Ｈ类人际互动因素（感知专业性Ｉ感知相似感知熟悉度）对于沉浸体验的影响Ｗ及随后沉浸体验对于消费者购买意愿的影响，研巧模型考虑了三类人际互动因素（感知专业性’感知相似性和感知熟悉度）作为自变量。在社交购物情境下，沉浸体验作为中介变量，在Ｓ类人际互动因素与消费者的购买倾向之间起到了中介作用。我们同样研巧了对于年轻的用户群体和年老的用户群体而言Ｈ类人际互动因素（感知专业性Ｉ感知相似性。和感知巧悉度）对于沉浸

7、体验的影响是否有区别中国的一个社交购物网站本篇论文采用了问卷调研的研巧方法，我们针对上的用户进行了问卷调査并收集到了３４９份有效问卷。为了检验我们的测呈和二乘法ＰＬＳ）进行估值。结构模型（，我们选择了结构方程模型且采用了偏最小我们的研巧结果表明Ｈ类人际互动因素对于沉浸体验有着积极影响并且沉浸体验对于消费者的购买意應有着积极影响。同时，我们发现年径用户群体和年老用户群体有着显著差异，对于年轻用户群体来说，感知相似性相比较于感知专老用户群体而言，感知相业性和感知熟悉度对沉浸

8、体验的巧响更大，而对于年似性和感知熟悉度相比于感知专业性对于沉浸体验的影响更大？体验的获得Ｗ及购买行为倾向的相本论文对于顾客在社交购物网站上沉漫一且对于社交购物网站上的人际互动因素Ｗ及沉浸体关研巧是个很好的补充；并了验均有理论贡献。与此同时，本文的研巧结果为社交购物网站的管理者们提供别是在特定用户群体的划分方面’也提出了对未来某些有意义和价值的建议，特的这方面研巧的意见。关？词：社交商务人际互动因素感知专业性巧知相似性感知熟悉度沉浸体验购买