电子商务推荐系统对消费者购买决策的影响研究

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20131488管理学硕士学位论文电子商务推荐系统对消费者购买决策的影响研究学位申请人：胡静指导教师：钟伟教授学位类别：管理学硕士学科专业：企业管理授予单位：河北大学答辩日期：二○一六年六月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:20131488ADissertationfortheDegreeofM.ManagementTheStudyontheRecommendationSystem’sInfluenceoftheConsumerPurchaseDecision

2、Candidate:HuJingSupervisor:Prof.ZhongWeiAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:BusinessManagementUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:June,2016学位论文独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果，餘了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文。尽我所知中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也

3、不包含为获得河北大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。作者签名：日期：＞ｐｉ＾ｌ年＾月日＾学位论文使用授权声明本人完全了解河北大学有关保留：、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。学校可Ｗ公布论文的全部或部分内容，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本学位论文属于１、保密□，在年ｎ解密后适用本授权声明。月＂＂２、不保密ｇ

4、。。＂（请在Ｗ上相！应方格内打Ｖ）保护知识产权声明本人为申请河北大学学位所提交的题目为（屯子盾冬拖备東统５＾化乾着邸襄决！巧赵喝刮烫（），的学位论文，是我个人在导师＾１＾指导并与导师合作下取得的研究成果研究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的各项法律、行政法规Ｗ及河北大学的相关规定。本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大学的书面同意和授权，本人保证不Ｗ任何形式公开和传播科

5、研成果和科研工作内容。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任。声明人：端翁日期：如１（＾年若月日作者签名：韻稱日期：础居年占月／Ｒ？导师签名：４日期：７＾／／年月＾円勺平摘要摘要近年来，随着互联网的快速发展，中国进入了“互联网+”的新时代，互联网思维深入人心。网络购物已经成为一种全民趋势，逐渐成为人们主流消费方式。电子商务网站越来越多，但在为消费者提供大量商品的同时，也造成了信息过载，给消费者挑选商品带来了沉重的负担。于是，各大电商网站纷纷推出了推荐系统，为网络购买者在网上购买商品的过程进行个性

6、化的推荐服务。电子商务的最终目标是销售商品，为用户提供个性化推荐主要是为了影响消费者的购买决策，促进消费者产生购买行为，从而提升销售利润。因此，本研究对提高推荐的准确性、提升推荐质量以及提高网站的总体销售额都有着重要的意义。本文不仅丰富了推荐系统与消费者购买决策关系的实证研究，还为未来的研究提供了一定的理论基础。本文主要从两个角度，其一是推荐系统自身特性的角度，其二是消费者与推荐系统交互的角度，对电子商务推荐系统对购买决策所产生的影响进行了实证研究。在以往学者研究的基础之上提出了电子商务推荐系统对消费者购买决策的影响模型和本文的研究假

7、设，并且通过网络形式发放回收了184份有效的调查问卷并使用spss20.0对收集到的数据进行了统计分析。本研究利用实证分析得出电子商务推荐系统对购买决策具有显著的影响作用，首先，对于推荐系统自身的特性来说，我们证实了网站形象、输出内容的个性化、输出信息的编排形式对购买决策具有积极的正向影响作用，而输出信息过载对购买决策能够产生消极的负向影响作用。其次，对于交互特性来说，我们证实了消费者对推荐系统的熟悉度以及信任都能够对购买决策产生正向影响作用。根据所得出的结论，本研究为电子商务网站提高推荐系统的作用效果提供了以下几点建议。第一，完善个

8、性化推荐服务；第二，提升消费者的信任；第三，提高消费者对推荐系统的熟悉度；第四，打造良好的网站形象；第五，对推荐信息进行合理有序的编排；第六，精简推荐信息，避免冗余。关键词电子商务推荐系统消费者购买决策IAbstract