渠道控制机制对关系退出倾向的作用研究——技术波动与程序公平的调节作用

《渠道控制机制对关系退出倾向的作用研究——技术波动与程序公平的调节作用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、渠道控制机制对关系退出倾向的作用研究——技术波动与程序公平的调节作用重庆大学硕士学位论文（学术学位）学生姓名：罗小康指导教师：钱丽萍副教授专业：企业管理学科门类：管理学重庆大学经济与工商管理学院二O一六年四月ImpactofChannelControlMechanismsonRelationshipDissolutionIntention：TheModeratingEffectsofTechnologicalTurbulenceandProceduralFairnessAThesisSubmitte

2、dtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementfortheMaster’sDegreeofManagementByLuoXiaokangSupervisedbyAProf.QianLipingSpecialty:BusinessManagementCollegeofEconomicsandBusinessAdministrationofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaApril2016重庆大学

3、硕士学位论文中文摘要摘要随着经济全球化、顾客需求多样化以及高新技术的发展，企业所面临的市场竞争日益激烈。从长远来看，无论是供应商还是经销商，单靠自身的力量都难以在瞬息万变的市场环境中取胜。渠道成员间关系的稳定对商业伙伴的生存发展及渠道的高效运转有着至关重要的作用。但近些年来，渠道中爆发的矛盾日益增多，有关渠道关系破裂的事例屡见不鲜。因此，如何应对关系退出成为企业一个亟需解决的问题。总体而言，已有对渠道关系的研究大多聚焦在如何建立以及维护现有的合作关系，而很少关注关系退出。基于此，本文将渠道关系中十分

4、常见的控制机制引入到关系退出的研究之中，考察合同与关系规范对渠道成员关系退出倾向的直接及交互作用。同时，为了使研究更加贴合实际，本文还引入了技术波动与程序公平这两个重要的情境因素，希望能够在中国营销渠道背景下，探究它们对于控制机制与关系退出倾向间关系的调节作用。针对所关注的研究变量，本文在梳理了大量文献后，提出了概念模型和研究假设。在此基础上，本文采用问卷调查法，以家具、电脑及其零配件行业的经销商为调研对象，收集了206份有效问卷，并利用AMOS20和SPSS20统计分析软件对样本数据进行分析与检验

5、。实证研究表明：合同的包容性对渠道成员的关系退出倾向具有正向影响，合同的约束力对其关系退出倾向无直接影响；关系规范对渠道成员的关系退出倾向具有负向影响，同时会强化合同的约束力对其关系退出倾向的负向影响，但对合同的包容性与其关系退出倾向间的关系并无显著的调节作用；技术波动会强化合同对渠道成员关系退出倾向的影响，但对关系规范与其关系退出倾向间的关系并无显著的调节作用；程序公平会强化关系规范对渠道成员关系退出倾向的负向影响，但对合同与其关系退出倾向间的关系没有显著的调节作用。本文的研究结论丰富了现有对关系

6、退出的研究，拓展了渠道控制机对关系退出倾向影响作用的认识，一定程度上弥补了以往学者们研究的不足。同时，也为企业了解合作关系为何走向破裂，以及企业该如何采取相应的控制机制来抑制关系退出倾向提供指导意见。关键词：合同的包容性，合同的约束力，关系规范，技术波动，程序公平，关系退出倾向I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTWiththeeconomicglobalization,customerdemanddiversificationandhightechnologydevelopment,ent

7、erprisesarefacingtheincreasinglyfiercemarketcompetition.Inthelongrun,whethersuppliersordistributorsarehardtowinbytheirownstrengthinarapidlychangingmarketenvironment.Thestablerelationshipbetweenchannelmembersplaysacrucialroleinthesurvivalofbusinesspartn

8、ersandefficientoperationofmarketingchannel.Butinrecentyears,thecontradictioninthechannelisincreasing,andthebreakdownofthechannelrelationshipisbecomingverycommon.Therefore,howtodealwiththerelationshipdissolutionbecomesanurgentproblemtobe