心理契约、工作满意度和离职倾向的关系研究——以s公司为例

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4、,JobSatisfactionandTurnoverIntention——takeScompanyasexampleMasterCandidate：LaiLijuanMajor：BusinessAdministrationStudyOrientation：EnterpriseManagementDissertationSupervisor：Prof.GaoXiaoweiChinaUniversityofGeosciences(Beijing)摘要互联网企业作为现代企业的重要组成部分，不仅面临着人才储备不足的问题，还面临着员工高流动的现象，能否降低员工的人才流失率已经成为影响企业发

5、展的关键。心理契约一直是管理学研究的热点，作为管理者应当充分关注员工的心理契约，了解员工的期望和需求，可以切实解决员工满意度低和人才流失率高等问题。本文通过查阅心理契约、工作满意度和离职倾向的国内外文献，系统梳理相关研究现状，设计调查问卷，选取S互联网公司全体在职人员为研究对象，进行问卷发放，问卷回收和问卷整理。后期数据处理，选择统计软件SPSS。本文的结论为：（1）S互联网公司员工的整体心理契约、工作满意度和离职倾向处于中上水平；（2）人口统计变量的显著性差异：婚姻状况对心理契约的环境激励与成长机会维度上存在显著影响，不同的年龄段对工作满意度与离职倾向存在显著性差异，不同学历水平

6、对工作满意度存在显著性差异；（3）心理契约与工作满意度二者之间的关系为显著正相关，并且心理契约对工作满意度有显著的预测能力；（4）心理契约与离职倾向之间呈现显著负相关性，并且心理契约对离职倾向有显著的预测能力；（5）工作满意度与离职倾向之间呈现显著负相关性，并且工作满意度对离职倾向有显著的预测能力；（6）工作满意度在心理契约与离职倾向二者间的关系起部分中介的作用。根据相关数据分析结果，就S公司低工作满意度、高离职倾向的现状，对S公司管理层提供以下建议：从心理契约的三个维度入手，提高企业员工整体的心理契约；发挥工作满意度的中介作用，降低员工离职倾向。本文创新点是聚焦于互联网公司员工，

7、对员工心理契约、工作满意度与离职倾向三者间的关系进行了实证研究。关键词：心理契约，工作满意度，离职倾向，互联网企业1AbstractInternetcompaniesasanimportantpartofmodernenterprise,notonlyfacedwiththeproblemofinsufficienttalentsreserves,butalsofacedtheemployeesphenomenonofhighflow,Influenceenterpr