大型超市基层员工心理契约违背、工作满意度与离职倾向关系研究

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3、去学科专业名称：企乂日期＇：２０１６．０５．２８？论文提交日期：２０１６．０５．２６论文答辩＂＂＇＇扬州大学学位授予日期：２０１６．０６．２１＊学位授予单位：＼ｉ－＇＇。――少－＿答辩委员会主席；呈查蓝遺控－：名■■？■？？■—／－？ｉ—＊？．－。＊Ｌ．．：Ｊ；＾，；．＇‘－二．’－＇：＇；２０１６年６月；＾户＾ｘＣＬ＇’－＾‘二、＇．如－－．＞争．式’—、．，。’、六＇－＾？餐Ｖ朱＾．乂，、、Ａ．、：：记—與女知户；

4、－、一Ｘ心争＇－■－－、＾、：＾：：＾；一－、／；技．：＼：？琴二Ｖ游置ｕ如柳二品滅汽Ｉ摘要一一近年来。大型超市作为零售业业态之，，零售业成为了经济发展中的热点行业之，但是从业人员数量无法满足行业快速发展的需求。随着经济的不断发展其发展速度较快，整个零售业面临着人才瓶颈，招聘难与留人难问题日益严峻。大型超市面临着基层员工流失率高的问题，员工流失在给大型超市带来很大损失的同时，也对大型超市经济效益和未一来的发展产生重要的影响。因此，解决基层员工流失问题具有定的实践意义。本文在对相关

5、文献进行综述的基础上，发现员工也理契约违背会对其离职倾向产生影响，且两者之间存在复杂的关系，因此，本文选择大型超市基层员工作为研巧对象，采用问卷调查法对苏州地区永旺、欧尚、大润发、华润万家、乐购５个大型超市的３５０名基层员工进行了问卷调查，运用ＳＰＳＳ２１．０统计软件对所收集的有效调查问卷数据进行了描述性统计分析，对也理契约违背、工作满意度、离职倾向量表进行效度与信度分析，对也理契约违背两个维度分别与工作满意度、离职倾向Ｗ及工作满意度与离职倾向进行相关分析与回归分析，运用层级回归的方法检验工作满意度

6、在屯理契约违背与离职倾向关系间的中介作用，得出研巧结论。本文的研究发现如下（１）大型超市基；层员工现实型契约违背、发展型契约违背与工作满意度呈负相关关系；（２）大型超市基层员工现实型契约违背、发展型契约违背与离职倾向呈正巧关关系；（３）大型超市基层员工工作满意度与离职倾向呈负巧关关系；（４）工作满意度在大型超市基层员工现实型契约违背、发展型契约违背与离职倾向之间起部分中、介作用。在上述研究结论的基础上，本文提出了降低大型超市基层员工屯理契约违背水平与离职倾向的对策建议：（１）构建双方认可的也理契

7、约２；（）建立有竞争力的薪酬体系；（３）重视员工的意见；（４）加强员工工作的挑战性与自主性；（５）重视员工职业发展管理。关键词：也理契约违背；离职倾向；工作满意度；基层员工；大型超市ＩＩＡｂｓｔｒａｃｔＩ打ｉｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｔｈｅｒｅｔａｉｌｉｎｄｕｓｔｒｙｈａｓｂｅｃｏｍｅｏｎｅｏｆｔｈｅｈｏｔｓｐｏｔｓｉｎｔｈｅｅｃｏｎｏｍｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｌａｒｇｅｓｕｐｅｒｍａｒｋｅｔａｓｏｎｅｏｆｔｈｅｒｅｔａｉｌｆｏｒｍａｔｓ，化ｓｄｅ

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