建行河北省分行货币流动流程优化研究

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1、中图分类号：０４１５密级：公开．ＵＤＣ：５３０学校代码：１００８２‘纖慕呀托ｆｔ私Ａ译Ｈ巨己ＥＩＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＳＣＩＥＮＣＥＡＮＤＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ硕：±ｒ学位论文－－—－■－－建行河北省分行货币流动流程优化硏究论文作者：乔燕指导教师：陈爱祖教授企业指导教师：卢保健高级工程师申请学位类别：工程硕±（在职培养）学科：物流工程、领域所在单位：经济管理学院答辩日期：２０１６年０５月—二扣产吁；皆該费窜片．這；兴誠舊較离综ｆ；ｆ兴苦這也為ｙ灣髮８寒麵篆議

2、瞧Ｓ賴黨撰扣请＾．．．、Ｖ．点巧去一式苗姑择盛踞辑费游總纖場薇鑛幽驚學帮诚點紀贿巧趙＇、＇．．．；ｉｆ；口巧戚苗皆＾热巧；没餐邊餘相泉共货亩诉巧片＾ＪＶ巧心辟Ｃｌａｓｓｉｆｉｅｄ虹ｄｅｘ；０４１５ＳｅｃｒｅｃｙＲａｔｅ；ＰｕｂｌｉｃｉｚｅｄＵＤＣ：５３０ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＣｏｄｅ：ｌ〇〇沿ＨｅｂｅｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｙｇｙＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＣｕｒｒｅｎｃＦｌｏｗＰｒｏｃ

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4、ａｔｅｏｆＯｒａｌＥｘａｍｉｎａ社ｏｎ：Ｍａｙ．２０１６河北科技大学学位论文原创性声明ＩＶ，独立进行研究工本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品或成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名指导教师签名河北科技大学学位论女版权使用授权书、本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送

5、交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北科技大学可＾＾将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文□保密，在后适用本授权书。＿＿年解密本学位论文属于保密。＂＂（请在１＾＾上方框内打心）＂＊瓜非＾学位论文作者签名：？＾｜导教师签名：１＾；苯＾＇以＂山Ｙ（年ｙ月日年月日摘要摘要由于银行行业的特殊性，货币流动本质上就是物流流动，只是表现形式不同而已，如电子货币。对于银行业，物流面对的核心就是货币，而货币交易即货币运输是货币流动的载体。银行业务即货币流动，

6、银行货币流动流程就是其业务流程，是银行业物流组织的体现。目前，商业银行服务与营销客户的主要渠道仍然集中在营业网点的柜面。2007年初,银监会发布的《实施细则》正式生效,中国银行业正式全面开放。在借股改上市的机遇中，国内商业银行纷纷积极引进境外金融机构投资者和战略合作伙伴。与国内商业银行传统业务模式和拥有理念不同的外资银行的涌入以及战略合作伙伴的陆续引入，激化了国内银行业面临的挑战与竞争。提高自身核心竞争力关系到国内银行的发展甚至存亡，各家银行应对挑战的首选是“优化货币流动流程打造流程银行”。本文主要以物流和企业流程再造基本理论为基础，结合建行河北省分行货币流动流程

7、方面存在的问题，进行优化研究。分析了当前国内和国外商业银行货币流动流程改造的研究的现状，及工厂化和流水线生产相关理论的研究；阐述了目前商业银行货币流动流程优化的主要做法，并从流程优化业务的范围、前台人力资源、前台压力等方面指出了商业银行现阶段进行的流程优化存在的主要问题，针对存在的问题，阐述了商业银行货币流动流程优化的必要性；从客户体验分析、柜员体验分析、效率分析、风险控制分析等方面进行了建行河北省分行货币流动流程优化影响因素分析，和货币流动流程优化的过程；最后，阐述了优化的建行河北省分行的主要货币流动流程，包括货币流动流程优化的主要任务、基本思路，主要业务环节、

8、优化的机制