基于客户导向的福建鸿安公司营销绩效评价体系研究

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3、ｅＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｇｐｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＦｕｉａｎＨｏｎ乂ｎｃｏｍａｎｊｇｐｙｂａｓｅｄｏｎｃｕｓｔｏｍｅｒｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎｔＢｙＡＵＴＨＯＲ：ＸｕＣｕｉｄａｎＳｕｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰｒｏｆ．；ＷａｎｇＢｏｐＡＴｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄ化ＦｕｉａｎＡｒｉｃｕｌｔｕｒｅａｎｄＦｏｒｅｓｔｒＵｎｉｖｅｒｓｉｔｊｇｙｙＩｎＰａｒｔｉａｌＦｕｌ巧Ｉｌｍｅｎｔｏｆ化ｅＲｅ

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5、尽我所知，除了文中作了标注，并且是自己撰写的和致谢中己作了答谢的地方外，论文中不包含其他人发表或撰写过的研巧一成果同对本研究做出贡献的同志，都在论文中作了明确的说明并。与我。表示了谢意，由本人承担应有的责任，如被查有侵犯他人知识产权的行为心ｆｔ学位（毕业）论文作者亲笔签名：日期；论文使用授枚的说明本人完全了解福建农林大学有关保留、使用学位（毕业）论文的规定，即学校有权送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可公布论文的全部或部分内容、缩印或其他复制手段保存论文。，可

6、Ｗ采用影印。□保密，在年后解密可适用本授权书＂不保密，本论文属于不保密。曰（：ｆ＾学位毕业）论文作者亲笔签名：曰期＾／矣２黎资／呵指导教师亲笔签名；日期；＞〇／《所ＩＶ，基于客户导向的福建鸿安公司营销绩效评价体系研巧：目录巧要ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＩＩ１绪论１１．１研巧的背景与意义１１．１．１研究的背景１１．２国内外研巧现状７１．２．１国外研巧现状７１．２．２国内研究现状８１．３研究方法与内容１０１．３．１研究

7、方法１０＊１．３．２主要Ｆ３容１０１．３．３文章结构１１１－４本章小结１３２昔销绩巧相关理论巧巧１４２．１绩效评价管理理论１４２．２市场营销管理理论１６２．３营销绩效评价的主要方法１８２．４本章小结２１３福建鸿安公司巧销绩效评价的现状与问理２２３２２．１福建鸿安公司概况３．１．１福建鸿安公司简介２２３．１．２鸿安公司营销销售发展情况２２３２２３．福建鸿安公司营销绩效现状评价３．２．１鸿安公司客户服务的特点２４３．

8、２．２鸿安公司营销绩效评价现状２５３．３福建鸿安公司营销绩效评价存在的问题２７３３１．４本章小结４福建鸿安公司营销绩效评价体系设计３３Ｉｓｓ４．１客户导向的营销绩效评价体系设计思路３３＂＂４．１．１客户导向引入的必要性３３＂＂４．１．２客户导向营销绩效评价体系框架３４４．２巧计原则３５４３７．３鸿安公司营销绩效评价指标设计４．３．１营销