基于eap的t保险公司激励研究

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1、单位代码１０６０２学号２０１４０１１４９９分类号Ｆ２７２．９２密级公开心＇＞吁爲序ＧＵＡＩＭＧＸＩＮＯＲＭＡＬＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕壬学位冷文基于ＥＡＰ的Ｔ保险公司激励研究ＡＳｔｕｄｏｎＳｔａ任ＭｏｔｉｖａｔｉｏｎＢａｓｅｄｏｎＥＡＰｏｆＴ虹ｓｕｒａｎｃｅＣｏｍａｎｙｐｙ学院：经济管理学院专业：工商管理研究方向：人力资巧管理年级；２０１４级研究生：罔泽武指导教师：罗巧教授完成日期：２０１６年４月基

2、于ＥＡＰ的Ｔ保险公司激励研究专业為称：工商管理申请人：闯泽武指导教师：罗猜教授论文答辩委夏会主席：轉蹲委巧：倍麟．滅獻此涕冶蛛術巧＂稳定器＂＂助推器＂保险是社会和经济。加快发展现代保险服务业，对完善现代金融体系、带动扩大社会就业、促进经济提质増效升级、提、创新社会治理方式、保障社会稳定运行、提升社会安全感１４高人民群众生活质量具有重要意义。国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（国发（２０）２９号）中指出，到２０２０年，基本建成保障全面

3、、功能完善、安全稳健、诚信规范，具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力，与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业，努力由保险大国向保险强一国转变。过程中，不仅仅需要政府的支持，而这，依赖人民群众保险观念的转变更为重要的是要有具一有国际竞争力的保险公司。批高水平员工队伍而能够为保险公司创造竞争优势的就是，受到良好激励的员工队伍。目前，为了激励员工，保陰公司大多使用了多种激励手段包括物质与精神两方面，物质激励，非物、质激励，并投入很大人力物力和财力。但是依旧面临很大的问题，比如保险

4、业人力资源员工流失率过高，据《２０１５年中国保险行业人力资源白皮书》显示，整体上，行业主动离职率最高的是保险销售员，－达到３４．２５％。Ｔ保险公３年后Ｗ司为例，该公司员工外勤员工留存率过低，举绩率低迷，内勤员工工作２陷入寓职的潮流。员工普遍表示压力过大。＂基于此，本文目前保险公司投入大的成本到员工激励中－员工激励现状及存在问题为关注的＂核屯、问题，并围绕不同层面的员工的激励需求，如何达到激励效果愚大化？同时保险业员工面临越来越大的工作和生活压力，如何舒缓他们的工作压力？如何提商员

5、工的工作效率，提升企业的业绩和竞争＂力展开。ＥＡＰ（员工帮助计划）是帮助员Ｘ解决可能影响其工作表现和健康问题的多种策略的整合，’目的是提高组织的绩效。如美国ＧｏｏｄｉｎｇＳ等人（１９８７）认为，ＥＡＰ是企业通过合理的干预方法，积极主动的去了解，评估，诊断Ｗ及解决影响员工工作表现及绩效问题的过程。当下，ＥＡＰ已经成为组织帮、助员工有效解决个人身屯、、健康方面的问题、降低企业管理风险提高生产率改善巧Ｘ关系的有效方法，尤其适合和顾客商密度接触的服务业。如巧困通用汽车公司的巧Ｘ帮助计划每年

6、为公司巧约３，７００万类」：元的开支Ｉ羡旧联邦政府卫化和人单服务部实施的员巧询服务计划的化本效益分析Ｗ示，员王巧询服务计划的回报率为２９％。凶此，本义思试化ＥＡＰ和保险业的激励联系起来，思试为保险业激励提供种新思路。Ｔ保院公巧激励问题和解决方案Ｔ、通过研究巧巧化巧代表性的，Ｗ期提高保険公巧员工积极性工作效率和凝聚力。从怖为保险业员工激励提供借鉴和参考。，为保隐化的健康快速发展提供人才支持本义采用文献分析法和实化硏究法，ＷＴ保険公司为研究对象，分巧口前Ｔ保险公巧激励政策，巧川问卷和

7、访谈调研口化企化员工激励现状，尤其是企化内部不同层面的员工的激励现状，通过定性和定量研究分析员工激励中存在的问题，并在此基础上尝试提出基于ＥＡＰ的员工激励措施。通过调研和相关Ｉ＇统计分析一，本文发现酉然１保险公司激励方面做了很多工作也取得了定成绩，比如目前员工对企业薪酬激励政策比较满意，认为薪酬基本反映了员工的能力，公司员工对公司还是比较认可的，但是分析中也发现保险公司激励中还是存在一定问题，如过于偏重物质激励，忽视非物质激励虑各个：公司没有考层面员工的激励问题；公司员工人文关怀有

8、待提高；公司的激励措施忽略员工的全面发展；保险公司激一励忽视员工个性化需求，等，，。同时发现从离管到线员工都面临着很大的足力。通过相关性分析发现员工虽然有压力，但是愿意通过公司组织的活动缓解压力，因此Ｔ保险公司有了很好实行ＥＡＰ理念的基础。通过聚类分析员工是主要出于薪酬福利、工作挑战、人际关系等方面考虑而留在公司，尤其是在工作挑战方面一，在所有积极因素中是最被看重的项。基本此，本文针对Ｔ保险公司的现状，提出了