基于EAP的知识型员工激励策略

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1、主里冬盎查适亚垒2Q!Q生圣旦量篁箜2兰z塑翌壶童鎏基于EAP的知识型员工激励策略●张宏如内容摘要本文提出了基于EAP(员工帮助计划)的知识型员工价值激励策略、成长激励策略、减压激励策略和人文关怀激励策略。构筑了基于EAP的知识员工激励策略系统，从而为知识员工激励研究提供了全新的视角。关键词EAP激励策略心理资本人文关怀知识型员工是组织的核心人力资源，但缺乏幸福感、不能有效地应对应激问题的知识员工，会存在抑郁、职业倦怠、组织承诺低下等问题，最终影响工作绩效。所以，健康、幸福、高效的知识员工才是组织的真正第一资源。EAP(EmployeeAssistanceProgram，员工

2、帮助计划1是组织运用科学的方法，积极主动地通过规划、宣传、调研、辅导、干预、评估等精神福利服务，解决员工在社会、心理、管理与健康等方面的问题，最终达到发掘员工潜能、提升工作满意度和工作绩效、提高员工工作生活质量的目的的人力资源管理项目。EAP的每一个环节都是基于人本管理理论、压力管理思想，更是高度吻合十七大提出的“社会和谐”与“人文关怀”理念。EAP激励能有效提升员工的“软实力”和内在长效机制，必将受到普遍的关注与施行。将EAP激励理念落实为激励管理行为，有助于构建中国式EAP激励的模式。一、基于EAP的激励策略总体思路基于EAP的知识型员工激励策略的原则是将国外EAP激励思

3、想与中国的国情相结合，从中国的本土文化和管理实践出发，解决现实中的激励问题，在此基础上形成具有中国特色的EAP策略模式。因此，其总体思路是从中国的管理实践出发，契合、融合与整合EAP激励和本土文化及转型期的特定社会环境，探讨情理关系社会、权力距离大、不确定性避免强、人格特质独特等中国本土文化下的EAP激励策略：基于EAP的价值激励策略——澄清职业价值观；基于EAP的成长激励策略——规划职业生涯：基于EAP的成长激励策略——规划职业生涯：基于EAP的人文激励策略——建构人文关怀环境，构筑了基于EAP的知识员工激励策略系统，如图1。从图l可以看出，基于EAP的知识员工激励沿着本土

4、化路径，实施EAP的价值激励、成长激励、减压激励和人文激励策略，实现提升工作满意度和工作绩效的目标，最终达到个体和谐与组织和谐，形成一个有机的动态的良性循环系统。二、EAP价值激励策略——澄清职业价值观传统激励大多强调通过各种外在措施来赢得关键员工的忠诚，但激励的市场竞争为知识员工提供了更多的外界诱惑，随着双因素边际激励效用的递减，薪酬等组织费心构建的激励因素又恰恰成为其离职的理由。而唯有价值才能长久真正激励内心世界。因此，澄清职业价值观是基于EAP的知识员工激励的基础策略。1．辩析个体职业价值目标。辩析个体职业价值目标是澄清职业价值观的第一步，认识深层志趣是开始。深层志趣概

5、念(deeplyembeddedlifeinterests)最初由哈佛商学院心理学家Bulter等人提出，指人们长期拥有的、由情感驱动的各种激情，超越常规的兴趣与爱好，与性格交织在一起。深层＆HINA⑤麴壶童鎏主垦△盎查塑歪塞至Q!Q生圣旦量篷笙至圣z塑志趣隐藏在人的内心深处，挖掘深层志趣可采用问题陈述法结合行为事件访谈法及日常工作行为判定相结合的方式确定。2．整合组织价值观目标。基于EAP的激励策略在最大限度地满足员工需要的同时，也十分注重组织绩效，让知识员工认同组织价值观。整合个体价值目标与组织价值目标，应建立基于组织战略层次的专业胜任特征模型。对于有离职倾向的优秀知识员

6、工可以根据实际情况，依据其深层志趣调任其它岗位，进行恰当的工作再设计，实现组织价值目标与知识员工深层志趣之间的相对平衡。基于EAP激励价值观澄清策略把胜任特征模型开发与和谐组织建设结合起来，从组织战略的层次探索胜任特征模型的功效。这与时勘教授提出和谐健康型组织建设的构思，把健康型组织的主要功能归纳为正常的心理状态、成功的胜任特征和创新的组织文化三方面基本一致，内化组织的使命与愿望，增强职业忠诚度，运用责任激励，营造积极的组织公众形象。3．规范行为方式。澄清职业价值观不仅仅是澄清认知领域，更要注重澄清行为活动，更加理性科学地规范行为方式。“选择想要的，享受得到的”。赞赏选择，积

7、极行动，落实目标，按职业价值观选择行事，并将其作为一种生活工作方式加以重复。培训训练时候可以通过引导讲解、讨论、实践角色扮演和撰写自我体会等活动来强化。岗位是员工实现和提升个人社会价值的平台。知识员工向岗位股份制公司投入的是人力资本，表现为知识、经验、技能等，回报的是人力资本的提升。践行“岗位股份制公司”与“岗位主人翁”是一种带有明显EAP激励烙印的心智模式。通过这种心智模式，组织与知识员工可以实现“双赢”，从而真正实现一种平衡与和谐。外部越有危机，组织就越要强化员工的信心和凝聚力，从而优化组织的激励机