名人负面信息、卷入度及品牌熟悉度对消费者态度的影响研究

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1、纖加文乂＃酸養硕±学位论文＾，胃ｍ龜对消费者态度的影响研究ｍ国内图书分类号：密级：公开国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文名人负面信息、卷入度及品牌熟悉度对消费者态度的影响研究年级２０１３级姓名陈渝申请学位级别管理学硕±专业工商管理指导老师蒋玉石二零一六年五月二十七日Ｃｌａｓｓｉ巧ｅｄＩｎｄｅｘ：叫＇Ｕ：．Ｄ．ＣＳｏｕｔｈｗｅｓｔＪｉａｏｔｏｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｇｙＭａｓｔｅｒＤｅｇ

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3、ｉａｎＹｕｓｈｉｐｇＭａ．２７２０１６ｙ，西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１．保密□，在年解密后适用本授权书；２．不保密５＾使用本授权书。‘‘’（请在Ｗ上方框内打小）学位论文作者签

4、名；指导老师签名；．．－／．曰期：１：备备７＾备占占曰期：＾备西南交通大学硕±学位论文主要工作（贡献）声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下；一方面，，本文从名人形象的研巧视角出发，结合名人负面信息和产品卷入度采用２（名人负面信息：发生、不发生）Ｘ２（产品卷入度：高、低）的混合实验设计，探讨在名人广告中这两种因素对消费者态度的影响机制，Ｗ期了解当名人出现负面信息，名人形象发生变化时，消费者态度是否发生相应改变，并且是否会因为不同的产品卷入度而呈现出差异一，进步探讨

5、名人广告如何影响消费者态度的内在机理，从而为经营不同类别产品的企业提供相应的理论依据和实践指导；一一另方面，将名人负面信息进步分类，探讨不同类型名人负面信息影响消费者（态度的差异，并将品牌熟悉度引入名人负面信息研究中，采用３名人负面信息类型：Ｘ无负面、道德型、能力型）２（品牌熟悉度：高、低）的被试间实验设计，探究负面信息类型和品牌熟悉度对消费者态度的影响作用机制，从而为拥有不同品牌熟悉度的企业提供借鉴和参考。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成

6、果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：了＾曰期：西南交通大学硕±研究生学位论文第＇页摘要、，人们对名人往往存有崇拜屯理，因而企业希望通过名人代言通常而言，提升商品和企业的知名度，从而引发消费者的注意、兴趣和购买欲望。名人广告也越来越成一为当前营销实践中所经常使用的竞争手段之。但是，

7、随着名人负面信息的频发，在损伤名人自身形象的同时，也可能会给所代言品牌带来消极影响。名人负面信息如何一一影响消费者态度直是困扰企业和营销实践者的重要问题之，也引起了越来越多的学者的研究兴趣。由此本文通过两个实验，来实证检验名人负面信息、产品卷入度和品牌熟悉度究竟是如何影响消费者的态度。一Ｘ，主要采用了（名人负面信息（产具体而言实验２；发生、不发生）２品卷入度：高、低）的混合实验设计，探讨名人负面信息和产品卷入度对消费者态度的影响。结果表明，，：（１）与名人发生负面信息前相比名

8、人发生负面信息后消费者的品牌态度和购买意向均显著降低；（２）产品卷入度对消费者态度改变的影响不显著。消费者对名人负面信息的抵抗能力没有随产品卷入度的不同而变化。实验二采用３（名人Ｘ负面信息类型：无负面、道德型、能力型）２（品牌熟悉度；高、低）的被试间实验设计，探讨负面信息类型和品牌熟悉度对消费者态度的影响。结果表明：（１）负面信息类型对消费者态度产生显著影响。无论名人发生何种