制造企业知识获取方式与服务创新绩效的关系研究

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1、乂ｉｌ謹又大聋ＤＡＬＩＡＮＵＮＩＷ＾ＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧ丫破±享恆巧又ＭＡＳＴＥ民乂ＬＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ３参＾｜｜制造企业知识获取方式与服务创新绩效的关系研究企业管理学科专业作者姓名莖冯长利副教授指导教师２０１６年６月１３日答辩日期…硕±学位论文制造企业知识获取方式与服务创新绩效的关系研究Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎ化ｅＲｅｌａ巧ｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎＫｎｏｗｌｅｄｇｅ乂ｃｑｕｉｓｉｔｉｏｎ＊Ｍ

2、ｏｄｅａｎｄＳｅｒｖｉｃｅｓＩｎｎｏｖａ杜ｏｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎＭａｎｕｆａｃｔｕｉｉｎｇＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ：张慧中作者姓名、专业：企业管理学科学号：２１３１１０６５指导教师：冯长利１完成日期：２０６年５月夫连巧义乂＃ＤａｌｉａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内

3、容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体己经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果一。与我同工作的同志对本研究所做的贡献均己在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。仪兮扯砍走／学位论文题目：制菱炒於蘇Ｉ；请务＾带ｇ斬後泰气展作者签《＇夸日：日期：心年月來考大连理工大学硕±学位论文摘要随着工业４，．０时代的到来Ｗ成本低廉为重要优势的中国制造企业面临着严峻的考验，，，，。商品同质化严重原材料成本

4、升高产品利润下滑市场环境也愈加激烈动荡不确定性风险增加。制造企业服务创新成为当前形势下制造企业新的突破点。国外诸多制造企业已经成功的进行服务创新，服务也成为企业的重要利润中必，但仍有更多的制造企业在进行服务创新的艰辛探索，。哪些因素能够促进企业服务创新的成功使企业获得，良好的绩效和竞争优势不仅是学术研究的重点，也对企业有着重要的现实意义。一一纵观企业内外部的各种资源，知识资源是企业最关键也最宝贵的资源之。直Ｗ来，知识因素都是企业创新行为的重要驱动因素，企。在信息技术发展迅猛

5、的当下时代业的创新不仅需要内部的知识，也与外界获取的知识密切相关。制造企业服务创新中，，，企业突破了原有的边界进入了新的领域与市场，获取外界的新知识更加重要而不同的知识获取方式也会对制造企业的服务创新产生不同的影响。本文将制造企业的知识获取方式分为外部知识搜索，，并引入、知识共享与知识共创研究他们对服务创新的作用开放式创新这一中介变量，探索了不同知识获取方式对服务创新的影响机理。本文采用实证研究方法，，，Ｗ国内２０１家制造企业为研究样本通过问卷调查获取数据并使用ＳＰＳＳ软件进行

6、统计分析，对假设进行验证。研究结果表明知识获取的Ｈ种方式对制造企业服务创新绩效产生显著正向影响。内向型开放式创新也对制造企业服务创新绩效产生显著的正向影响。同时开放式创新在不１）同的知识获取方式和服务创新绩效间起中介作用。因此，建议制造企业；（正视企业的知识获取策略，选取与企业契合的知识获取方式，（２）厮弃封闭式创新，加强与外部，（３）营造开放合作共享的企业文化，并加强员工对创新知识的理解企业的竞争与合作。关键词：制造企业；服务创新；知识获取开放式创新效；；绩－１－制造

7、企业知识获取与服务创新绩效的关系研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｂｅｔｗｅｅｎＫｎｏｗｌｅｄｅＡｃｕｉｓｉｔｉｏｎｐｇｑＭｏｄｅａｎｄＳｅｒｖｉｃｅｓＩｎｎｏｖａｔｉｏｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎＭａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇＥｎ化ｒｒｉｓｅｓｐＡｂｓｔｒａｃｔｉｔｈｔｈｅａｄｖｅｎｔｏｆｔｈｅｅｒａｏｆｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ４０ＣｈｉｎｒｉｎｉＷ．ｅｓｅｍａｎｕｆａｃｔｕｅｎｔｅｒｒｓｅｓ，ｇｐｗｈｉｃｈａｒｅ

8、ｌｏｓｉｎｇｔｈｅｉｍｐｏｒｔａｎｔｃｏｍｅｔｉｔｉｖｅａｄｖａｎｔａｅｏｆｔｈｅｌｏｗｃｏｓｔｆａｃｅｔｈｅｓｅｖｅｒｅｐｇｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏ打ｓｉｔｕａｔｉｏｎ．Ｔｈｅｒｏｄｕｃｔｈｏｍｏｅｎｅｉｔｉｓｅｔｉｎｗｏｒｓｅ．Ｒａｗｍａｔｅｒｉａｌｃｏｓｔｓｐｇｙｇｇｋｅｅｐｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ．Ｐｒｏｄｕｃｔｐｒｏｆｉｔｄｅｃｌｉｎｅｓａｎｄｔｈｅｍａｒｋｅｔｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ