研发人员知识获取方式与其工作绩效关系研究

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1、硕士学位论文题目:研发人员知识获取方式与其工作绩效关系研究研究生刘澍专业企业管理指导教师申恩平教授完成日期2013年12月杭州电子科技大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。论文作者签名：日期：年月日学位论文使用授

2、权说明本人完全了解杭州电子科技大学关于保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的信息产权单位属杭州电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为杭州电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密论文在解密后遵守此规定）论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日杭州电子科技大学硕士学位论文研发人员知识获取方式与其工作绩效关系研究研究生：刘澍指导

3、教师：申恩平教授2013年12月DissertationSubmittedtoHangzhouDianziUniversityfortheDegreeofMasterAStudyontheRelationshipofR&DStaffs’KnowledgeAcquisitionMethodandTheirPerformanceCandidate:LiuShuSupervisor:Prof.ShenEnpingDecember，2013杭州电子科技大学硕士学位论文摘要在高新技术企业中，如何利用知识管理知识为

4、研发人员提高工作绩效的问题越来越受到管理者的重视。本文希望通过对研发人员知识获取方式和工作绩效之间的关系的探讨，发现知识获取方式对工作绩效影响的方式和路径，从而对提高研发人员工作绩效给出现实指导和建议。同时希望通过探讨两者的关系，帮助企业重视研发人员的知识获取问题，增强企业的学习氛围，完善企业的知识管理体系。让知识这一重要的生产资料能够转化成为现实的生产力。因此本文对于研发人员的知识获取方式和工作绩效关系的探讨对于企业完善知识管理体系，增强企业竞争力具有重要现实意义。针对研发人员的知识获取方式问题，本文

5、在借鉴了众多国内外学者的研究结果之后，总结出了研发人员的四种知识获取方式，即正式人际交往、非正式人际交往、编码信息获取和信息科技获取。并提出了知识获取方式与工作绩效之间的关系的研究假设。由于不同的知识获取方式会产生知识接收方不同的知识吸收效果，因此，本文采用知识吸收效果这一中介变量，将其纳入到理论框架之中。希望探讨出知识吸收效果在知识获取方式对于工作绩效之间发挥着怎样的作用。因此，本文在此基础对测度框架和测量维度进行了修改，得出了问卷。之后，本文在杭州高新技术开发区总共发放133份调查问卷，利用SPSS

6、软件对所获得数据进行实证分析，通过对知识获取4个维度、知识吸收效果和工作绩效4个维度（任务绩效、关系绩效、学习绩效和创新绩效）之间的假设关系进行验证，探讨了研发人员知识获取方式、知识吸收效果和工作绩效之间的相互影响关系。本文的主要实证结论：（1）正式人际交往、非正式人际交往、编码信息获取和信息技术获取均对知识吸收效果产生显著的正向影响；（2）研发人员知识吸收效果对其工作绩效产生显著正向影响；（3）正式人际交往、非正式人际交往和信息技术获取这三种方式能对工作绩效产生显著地正向影响；（4）知识吸收效果在正式

7、人际交往、非正式人际交往、信息技术获取对工作绩效的关系中起中介作用。但是文章中编码信息获取对工作绩效产生显著正向影响，知识吸收效果在编码信息获取与工作绩效之间的关系中起中介作用这两个假设没有得到支持。有待进一步的研究。针对上述结论，本文对企业提出了一下建议：（1）企业需要完善自身的组织学习环境，利用硬件设施的提升促进研发人员的知识管理；（2）完善企业的组织学习激励机制，营造积极地学习氛围；（3）利用不同的知识获取方式对研发人员工作绩效产生的不同影响，有针对性地强调正式人际交往、非正式人际交往和信息技术获

8、取等方式。关键词：知识获取方式，研发人员，知识吸收效果，工作绩效I杭州电子科技大学硕士学位论文ABSTRACTHowtousetheknowledgemanagementknowledgetoimprovetheR&Dstaff’sperformanceisincreasinglybeingvaluedbymanagerinhigh–techenterprisesinrecentyears.Thispaperaimstoinvestigat