企业员工志愿行为对工作绩效的影响研究——基于角色增益视角

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2、含其他人己经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得安徽工业大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材一料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名日期：心也為論＿＿关于论文使用授权的说明本人完全了解安徽工业大学有关保留、使用学位论文的规定，良Ｐ：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可Ｗ公布论文的全部或部分内容，可切采用影印、缩印或其他复制手段保存论文保密的论文在解密后应遵循此规定。，、緣名日期．导师答名：＾／／／／毛Ａ＿狂么＿乃安徽工业大学硕

3、士学位论文论文题目：企业员工志愿行为对工作绩效的影响研究—基于角色增益视角Studyontheinfluencefromenterpriseemployeevolunteeringbehaviortojobperformance—Basedontheperspectiveofroleenhancement作者：李吟学院：商学院指导教师：刘芳单位：商学院协助指导教师：单位：协助指导教师：单位：论文提交日期：2016年6月6日学位授予单位：安徽工业大学安徽马鞍山243002摘要摘要企业员工志愿行为作为企业履行社会责任的一种重要形式，在文明社会建设中的作

4、用正在逐渐凸显。然而企业在开展志愿服务的过程中的表现会对企业本身产生何种影响，关于此问题在学术界缺少相关的实证研究，本文试图从企业员工层面对此进行探讨。通过文献回顾，从角色增益的视角探究企业员工志愿行为对工作绩效的作用机制，选取心理资本和行为灵活性分别作为两种增益的代表变量并考察组织认同作为角色增益产生的边界条件的适用性。根据角色增益理论、资源保存理论和社会交换理论等理论基础以及企业员工志愿行为、心理资本、行为灵活性、组织认同和工作绩效等变量的文献回顾，在此基础上对这些变量之间的关系进行分析并提出本文研究假设和研究模型。采用问卷调查的方法得到267

5、份有效问卷，并进行数据分析和假设检验，具体方法包括采用spss19.0和Lisrel8.70进行信、效度检验、验证性因子分析、相关性分析和多元层次回归分析等。实证结果表明，企业员工志愿行为有助于提升本职工作的工作绩效并且对心理资本和行为灵活性有显著预测作用；企业员工志愿行为通过情感型增益-心理资本和工具型增益-行为灵活性两种方式的部分中介作用间接促进了的工作绩效；组织认同对企业员工志愿行为和心理资本之间的关系产生显著正向调节作用，而对企业员工志愿行为和行为灵活性的关系调节作用则不显著；除此之外也分析了人口统计学变量的影响。根据研究结论，提出本文的理

6、论贡献和实践建议，并进一步指出研究中存在的不足以及未来的研究方向。关键词：企业员工志愿行为；心理资本；行为灵活性；组织认同；工作绩效Ⅰ企业员工志愿行为对工作绩效的影响研究AbstractAsanimportantformofcorporatesocialresponsibility,enterpriseemployeevolunteeringbehaviorisbecomingmoreandmoreimportantintheconstructionofcivilsociety.However,thereislittlerelevantempiri

7、calresearchintheacademiccommunityaboutwhatkindofimpactontheenterpriseitselfwhencarryingoutvoluntaryservice,andthispaperattemptstodiscusstheissueoftheenterpriseemployees.Throughliteraturereview,weexplorethemechanismoftheeffectfromenterpriseemployeevoluntarybehaviortojobperforma

8、ncefromtheperspectiveofroleenhancement,especiallyusingpsychol