服务型领导对员工角色内绩效、创新行为和帮助行为的影响研究

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1、硕士学位论文题目:服务型领导对员工角色内绩效、创新行为和帮助行为的影响研究研究生莫丽娟专业企业管理指导教师陈璧辉教授完成日期2013年12月杭州电子科技大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。论文作者签名：日期：年月日学位论文使用授权说明本

2、人完全了解杭州电子科技大学关于保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属杭州电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为杭州电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密论文在解密后遵守此规定）论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日杭州电子科技大学硕士学位论文服务型领导对员工角色内绩效、创新行为和帮助行为的影响研究研究生：莫丽娟指导教师：陈璧辉教授

3、2013年12月DissertationSubmittedtoHangzhouDianziUniversityfortheDegreeofMasterTheImpactofServantLeadershiponEmployees’In-RolePerformance,InnovativeBehaviorandHelpingBehaviorCandidate:MoLijuanSupervisor:Prof.ChenBihuiDecember，2013杭州电子科技大学硕士学位论文摘要服务型领导是一种基于价值的领导方式，随着各种系统性

4、问题出现在当代企业中，受到了越来越多人的关注。员工的角色内绩效、创新行为和帮助行为是当代企业不断发展的基础。因此，探究服务型领导影响员工角色内绩效、创新行为以及帮助行为的机制非常重要。本研究针对该问题，以领导的下属为研究对象，基于调节焦点理论，在个体层面探讨服务型领导对员工角色内绩效、创新行为和帮助行为的影响以及整体影响机制。通过文献回顾、问卷调查，利用SPSS统计分析软件对数据进行实证分析，得出服务型领导能促进员工的角色内绩效、创新行为和帮助行为，并且此影响作用可通过员工情境调节焦点的中介效应实现。本研究的主要发现有：第一，服

5、务型领导风格能促进员工的角色内绩效、创新行为和帮助行为，同时，也会诱发下属的情境预防焦点和情境促进焦点；第二，服务型领导可以通过情境促进焦点和情境预防焦点影响下属的角色内绩效、创新行为和帮助行为；第三，对于硕士及以上学历、工作经验在一年及以下或四年及以上的下属，服务型领导能有效提高其角色内绩效，相比于国有企业事业单位，在外资合资企业不适合采用服务型领导风格提高下属的帮助行为，同时，对于硕士及以上学历的下属，服务型领导能有效提高其帮助行为。本研究的理论意义有两点，首先，拓展了服务型领导在中国的研究，主要是推动了服务型领导对结果变量

6、影响的机制探究。基于调节焦点理论，本研究构建并验证了服务型领导通过影响员工情境预防焦点和情境促进焦点，进而影响员工的角色内绩效、创新行为以及帮助行为的一个整体影响机制；其次，拓展了调节焦点理论在组织行为学领域的研究。综观该理论的相关研究，可以发现其在组织领域的研究相对较少，在我国则更少。本研究将该理论引入组织行为学领域的研究，是一种有益的尝试。此外，在实践方面，本研究给管理者提供了一种提高员工角色内绩效、创新行为和帮助行为的参考建议。关键词：服务型领导，角色内绩效，创新行为，帮助行为，调节焦点理论I杭州电子科技大学硕士学位论文A

7、BSTRACTAsavalue-ladenleadership,Servantleadershipiscatchingmoreattentionwhencontemporaryorganizationsareplaguedbysystemicproblems.Employees’in-roleperformance,innovativebehaviorandhelpingbehaviorarekeysforthedevelopmentofcontemporaryorganizations.Itcomesdowntotheconc

8、lutionthatresearchonhowservantleadershipmayinfluenceemployee’behaviorsmentionedabovebecomesnecessary.Basedonregulatoryfocustheory,t