互联网条件下的中国电信实体渠道转型策略研究

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1、名堯乂邊研究生毕业论文（申请硕去学位）旅文顯目：互联网条件下的中国电信实体渠道转型策略研究：赵思源作者：工商管理（ＭＢＡ）专业研究方向：战路管理指导教师：韩顺平教授一■六年一■—．〇月学号：ＭＦ１３０２３５８论文答辩日期：２０１６年１月１３日指导＊师：原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的、。成果、数据观点等，均已明确注明出处除文中已经注明引用的内容外，不包含任何

2、其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。。论文作者签名．漸、１１扛：殺日期；摘要中国电信实体渠道的发展正面临着巨大的挑战和机遇。１），在挑战方面，整个通信市场，尤其是移动通信市场正趋于饱和导致运营商之间的竞争由新用户的争夺，中国，转向存量用户的保有和竞争对手高端客户的争抢一２电信作为Ｈ大运营商之可避免的加入到市场争夺之中），也不；用户消费行为发生变化，，越来越多的用户开始尝试使用互联网的方式购买手

3、机终端对中国电信实体；３）工口店的终端销售产生了巨大的冲击，口店客流逐年下降信部对于运营商加强，了管制，限制了运营商的终端补贴费用口店优惠力度不足，直接导致中国电信实体口店销量的下滑；４）逐年上涨的人工成本、口店租金也给中国电信实体口店的生存带来一定的压力。１＋１＋在机遇方面，）互联网概念的兴起，李克强总理在５年年初提出了互联网的概念，中国电信，号召用互联网的方式提升传统行业的创新和竞争力作为中国宽带的领导者，也希望通过互联网＋实现中国电信实体渠道的效能提升；２）技术升级，中ＦＤＤ－ＬＴＥ的４Ｇ国电信获

4、得了国际主流的牌照，与原有光宽带业务融合，打造的双一百兆产品，用户新增及庞大的老用户升级、，将进步刺激用户升级和融合业务发展换机市场将会给中国电信实体渠道的发展创造新的空间。本文通过对中国电信实体渠道外部市场环境、内部渠道现状进行研究分析，论证中国电信实体渠道互联网转型的必要性，同时通过对国内外大型零售企业的互联网转型案例学习，找出与中国电信实体渠道的异同，探索符合中国电信实体渠道发展现状的互联网转型方案。一本文主要分为走个部分，，第部分是绪论，主要介绍本文的选题背景与研究问题研究目的和意义Ｗ及思路；第

5、二部分是理论基础，主要对使用的运营管理、冲突管理的管理学理论回顾；第三部分是研究外部环境对于中国电信实体渠道的影响；第四部分是中国电信实体渠道的现状分析；；第五部分是国内外大型零售企业互联网转型研究第六部分是运用运营管理、冲突管理的思想设计中国电信实体渠道销售体系和制定实施计划。；第毛部分总结中国电信实体渠道互联网转型带来的变化关键词：互联网转型渠道设计渠道管理ＩＡｂｓｆｒａｄ：ＴｈｅｄｅｖｅｌｏｍｅｎｔｏｆＣｈｎａＴｅｌｅｃｏｍｅｎｔｉｔｃｈａｎｎｅｉｓｆａｃｉｎｒｅａｔｃｅｎｄｐ

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7、ａｉｎｔｅｎａｎｃｅａｎｄ，’ｃｏｍｅｔｔ－ｔｔｏｔｔｉｏｒｓｈｉｈｖａｌｕｅｃｕｓｏｍｅｒｓｃｏｎｒｔｉｏｎ．ＣｈｉｎａＴｅｌｅｃｏｍａｓｏｎｅｏｆｔｈｅｏｈｒｅｅｐｇ，ｐｔｅｅｃｏｍｍｕｎｃａｔｏｎｏｅｒａｔｏｒｓｓｔｏｏｎｔｈｅｍａｒｋｅｔｃｏｍｅｔｔ２Ｔｈｅｓｈｎｌｉｉｈａｉｉｉｏｎ．ｏｉｐ，ｊｐ）ｐｐｇｂｅｈａｖｉｏｒｓｏｆｃｏｎｓｕｍｅｒｓａｒｅｃｈａｎｇｅｄａｌｏｔ．Ｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｃｏｎｓｕｍｅｒｓａｒｅｔｒｙｉｎｇｔｏｂｕｙ，ｍｏ

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