广东联通实体渠道建设策略研究

《广东联通实体渠道建设策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、广东联通实体渠道建设策略研究摘要改革开放以来，我国一共进行了四次电信改革，每次改革后，各电信运营商之间的实力越来越接近，相互间的竞争也越来越激烈。2008年5月24日，第四次电信改革，形成目前中国移动、中国电信、中国联通三足鼎立之势。2009年初，3G牌照发放，屮国开始进入3G时代；四年后，即2013年初和2014年上半年，4G牌照分两批发放，中国开始进入更高速的4G时代，三家运营商的网络速率逐渐趋同，相互间的竞争越来越激烈，构建淤异化的渠道优势成为竞争胜出的关键。广东联通隶属于中国联合网络通信集团公司（简称屮国联通），是中国联通在广东的省级分公司，负责广东省内

2、的移动通信业务及固定通信业务的网络建设、业务营销、客户服务等工作。广东联通大部分用户发展及收入来自于实体渠道，实体渠道对广东联通的重要性不言而喻，当前广东联通的实体渠道面临着网点规模萎缩、结构不合理、流失率高、产能低下等诸多困境。新形势背景下，实体渠道如何破局前行，帮助广东联通引领3G/4G时代发展？本文正是以此为研究对象，希望找出一条可行创新之路。本文在分析广东通信市场特点的基础上，从广东联通实体渠道的竞争现状出发，紧密结合行业发展趋势，对广东联通实体渠道的建设运营情况进行了对比分析，总结了广东联通的优势、劣势、机会和威胁，提出了广东联通实体渠道建设的创新策略

3、。本文主要工作和创新点：一是提出了广东联通实体渠道与时俱进的差异化建设策略。通过基础物业控盘为突破口，自有营业厅和社会沃店建设为手段，实现控盘核心商圈。通过手机门店共亨、界业渠道合作、借助渠道互联网化等方式加大渠道覆盖。通过建设渠道互联网化支撑口有平台，实现实体渠道互联网化运作。二是提出了通过异业合作开辟实体渠道规模的新思路。以渠道互联网化为支撑，通过聚焦金融、酒店、地产、交通物流、邮政、报业、连锁便利店等非传统通信渠道开展合作，开辟广泛的异业渠道，丰富渠道类型，增加用户的购买接触点，向细分市场要新增产能。三是率先提出了实体渠道互联网化的泄义及实施模型。实体渠道

4、互联网化，就是将互联网的理念和工具贯穿到公司实体渠道现有的销售服务流程中去，使订单的获取、生产、交付可分离、可集约化运营，从而实现掌控价值网、扩张渠道规模、提升生产运营效能。渠道互联网化有利于渠道扩张、资源集约、成本下降、效能提升、价值链整合及服务质量可控等。关键词：广东联通实体渠道异业合作互联网化ResearchontheStrategyforCantonUnicom'sPhysicalChannelConstructionAbstractSincethereformandopening-uppolicy,Chinahasunderwentfourteleco

5、mreforms,andthestrengthofthetelecomoperatorsinthecountrygetsclosereverytimeafterreform,whilethecompetitionamongthemgetsmoreandmoreintense.OnMay24,2008,thefourthtelecomreformbegan,andthecurrentsituationintelecomindustry-three-wayraceofChinaMobileCommunicationsCorporation,ChinaTelecom,

6、andChinaUnicom-hasformed.Withtheissueof3Glicenseinearly2009,Chinahadenteredthe3Gage;fouryearslater;twobatchesofthe4Glicensewereissuedrespectivelyinearly2013andinthefirsthalfofyear2014,whichhasusheredChinaintothe4Gageofhigher-velocity,andsincethenthenetworkrateofthethreetelecomoperato

7、rshasshowedgradualconvergenee,thecompetitionamongthemisgettingmorefierce,andconstructingadvantageouschanneldifferentiationhasbecomethekeytowinthecompetition.TheCantonUnicomissubjecttoChinaUnitedNetworkCommunicationsLimited(ChinaUnicomforshort).ItistheCantonprovincialbranchofChinaUnic

8、om,beingresp