互联网保险消费需求的影响因素研究——基于消费意愿

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1、学校代码１０３７８；密级：、分类号：Ｆ８４２．４鞭射位夫ｆＡＮＩＩｌｉｒ＼ＩＶｌ：ＲＳｒｉＴ（）ＦＦＩＮＡＸＣｌ：＆ＥＣＯＮＯＭＩＣＳ硕±学位论文。互联网保险消费需求的影向因素研究基于消费意應学号：２０１４２２０２０４９作者姓名：刘银学位类别：经济学硕去学科专业：金蘇学研究方向：风险管理与保险导师姓睾及职称：李加明教授二〇—六年十二月？？＇一、？—－．．－－－—学位论文独倒性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立

2、进行研巧。所取得的成果除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使巧过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中标明并表示了谢意。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名如必年／＾月若日｜学位论文使用授权书本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论丈被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可将本学位论文的全部或部分内容编

3、入学校有关数据库和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并可Ｊ、ｌ、人享担相应的权利务，也ｔ用影印或扫描制由作者有承和义采印缩等复本。手段保编本学位论存或汇文。；授密学位论，解密后适于权注保文在用本书＾签名：年Ｉ月曰作者会：／／＞｜Schoolcode：10378Security：Classification：F842.4ResearchontheinfluencingfactorsoftheconsumerdemandofInternetinsurance--Basedonthewillingnesso

4、fconsumersStudentID：20142202049Name：LiuYinDegreecategory：EconomicsTheprofessionalname：FinanceResearchdirection：RiskManagement&InsuranceTutor’sname：LiJiaMingDecember,2016互联网保险消费需求的影响因素研究—基于消费意愿摘要在当前大众创业，万众创新的大背景下，自从李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”的概念后，“互联网+”的概念迅速席卷各个行业，将传统产业与互联网进行融合，不仅能

5、够优化资源配置、降低成本、提升效率。而且还能提升整个社会的生产力。互联网保险也是在这一背景下取得飞速发展，保费增长率不断刷新纪录，互联网保民的规模也已经达到了3.3亿人次。虽然互联网保险业的发展取得了喜人的成果，但是互联网保险的发展应该采用互联网思维而不是传统的线下思维，即以客户为核心。所以就有必要对影响互联网保险用户消费意愿的因素进行分析。通过分析消费意愿的影响因素最终根据结果提出可行性的政策建议以促进互联网保险行业更好的发展。本文首先阐述研究背景和意义，然后对互联网保险的需求的影响因素进行文献综述，阐述本文的研究思路和研究方法且给出本文的框

6、架和内容。其次，分析互联网保险的概念。互联网保险的特点表现为透明度高、交互性强、协作性好、时效性强以及经济性好。紧接着分析我国互联网保险公司当前的主要模式。然后分析文章理论基础的UTAUT模型相关理论。再次，分析互联网保险消费者的特点为群体年轻化、网络使用频率高、网上购物经验丰富、风险意识和保险意识强、消费能力强等特点。根据参考的文献本文对原有UTAUT模型进行改进，增加网站质量、网络口碑、感知风险、感知信任四个变量，且将控制变量做适当调整。最终形成本文针对互联网保险消费者消费意愿的研究模型。然后根据设计的问卷调查表发放问卷，收集问卷，整理问卷

7、。再次，将收集的数据运用SPSS20.0进行实证分析，发现本调查的信度、效度都较好，进一步回归分析得出本文影响互联网保险消费者消费意愿的影响因素分别为感知信任，社会影响，网络口碑，网站质量。控制变量中年龄，受教育程度，月收入，购买保险产品次数对于消费意愿具有显著影响。最后根据实证分析结果针对感知信任、社会影响、网络口碑、网站质量，控制变量中的年龄、受教育程度、月收入、购买保险产品的次数这些显著影响消费意愿的因素提出对应的政策建议。最终总结本文的不足并对进一步的研究提出展望。关键词：消费意愿；UTAUT模型；感知信任；网络口碑；互联网保险1互联网

8、保险消费需求的影响因素研究—基于消费意愿ABSTRACTInthecurrentbackgroundoftheentrepreneurshipandi