一汽—大众汽车有限公司质量保证体系优化策略研究

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1、分类号．２：Ｆ２７０１０１８３单位代码；０１２２５４１日２；２密级研巧生学号；公开戀古林大学硕女学位论文专化学化（）－汽－大众汽车有限公司质量保证体系优化策略研究ＲｅｓｅａｈｏｎＯｔ－ｒｃｉｔｏｎＳＦＡＷＶＷｐｍｂａｉｔＥｔｅｇｉｅｓｏｆＱｕａｌｉｔｙＡｓｓｕｒａｎｃｅＳｓｔｅｍｙ作者姓名；薛亚辉类别：工商管理硕±领域（方向）；战略与运营管理指导教师；辛本禄教授培养单位；商学院２０１６年４月未经本论文作者的书面授权，化法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任

2、何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使巧（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学博±１或硕学位论文原创性声明；，本人郑重声明：所呈交学位论文是本人在指导教师的指导下，。独立进行研究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名曰期

3、：２０１６ｔ月／一汽-大众汽车有限公司质量保证体系优化策略研究ResearchonOptimizationStrategiesofFAW-VWQualityAssuranceSystem作者姓名：薛亚辉领域（方向）：战略与运营管理指导教师：辛本禄教授类别：工商管理硕士答辩日期：2016年5月28日摘要一汽-大众汽车有限公司质量保证体系优化策略研究一汽-大众汽车有限公司（以下简称一汽-大众）成立于1991年，它是中国第一汽车集团与德国大众汽车集团合资经营的特大型乘用车生产企业，也是我国第一个按经济规模进行建设的现代化乘用车生产基地。公司

4、具有先进的整车生产制造工艺和流程，现代化的经营理念和管理团队以及先进的管理信息系统。一汽-大众是中国汽车行业中的优秀代表和佼佼者，一直以来备受行业内外的关注。然而，公司在激烈的市场竞争环境中也同样面临着战略发展的抉择。2009年，中国国内的汽车产销量突破1300万辆，超过了美国成为世界第一大汽车生产国。而全世界知名跨国汽车集团也都将中国汽车市场做为战略要地，疯狂扩张产能，再加上自主品牌汽车企业如雨后春笋般出现，中国汽车市场的生产能力已远超市场需求，产品同质化趋势愈演愈烈，各大汽车厂商频繁进行“价格战”，而价格战的背后带来的必然是质量和品质的降

5、低，以至于整车品质及用户感官的下降，而整车品质及用户感官的下降又必然会使整车企业加大价格战的力度，以保住市场份额，以此往复恶性循环，对中国汽车行业及汽车消费用户都会造成巨大的损失。因此，如何打破这种恶性循环，在同质化严重的汽车市场，打造属于自己的、具有核心竞争力的品牌及产品，对每一个整车制造企业都是必须要面对的课题。一汽-大众从成立起至今，一直秉承技术领先、质量至上的原则，通过差异化的企业战略选择，尤其是质量战略，以打造“创.享高品质汽车”的品牌理念，着力进行品牌建设本文着重阐述在一汽-大众以打造高品质汽车的差异化质量战略下质量保证体系的优化

6、策略研究。按照解决问题的思路——提出问题、原因分析、措施制定，详细阐述了一汽-大众质量保证体系的优化策略的方案及实施保障。首先，通过对一汽-大众当前产品质量及质量保证体系存在的问题入手，并I从产品诞生的4个主要阶段，研发、采购供应、批量生产、售后来分析产生这些问题的具体原因，并找到其中的关键因素，为后续优化策略的开发和实施选定问题点。其次，在论述优化策略之前，对质量保证体系优化策略实施的原则及内外部环境进行了分析，这也是做为后续优化策略实施的很重要的前提条件。最后，根据前面的问题及原因分析，详细论述了质量保证体系在公司战略目标下，以客户导向、

7、持续创新为原则的优化策略及实施这些策略的组织架构、流程及信息系统的保障。通过对质量保证体系优化策略的论述、在质量管理方面未来的优化举措，旨在提升公司整体的质量保证体系的运行效率和效果，以保证最终的产品质量及用户满意度的提升，为公司未来的发展及战略的实施奠定质量基础。关键词：质量保证体系；全面质量管理；产品诞生流程；SWOTIIAbstractResearchonOptimizationStrategiesofFAW-VWQualityAssuranceSystemFAWVolkswagenAutomotiveCo.,Ltd.(FAW-VW)w

8、asestablishedin1991.ChinaFAWgroupandGermanyVWAGarecofoundersofFAW-VW,ajointventure