一汽—大众汽车有限公司控制部知识管理策略研究

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1、分类号：F272.92单位代码：10183研究生学号：2014254084密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）一汽-大众汽车有限公司控制部知识管理策略研究ResearchonKnowledgeManagementStrategyforFAW-VWControllingDepartment作者姓名：连志辉专业：工商管理硕士研究方向：人力资源管理指导教师：于桂兰教授培养单位：商学院2016年4月一汽-大众汽车有限公司控制部知识管理策略研究ResearchonKnowledgeManagementStrategyforFAW-VWCont

2、rollingDepartment作者姓名：连志辉领域（方向）：人力资源管理指导教师：于桂兰教授类别：工商管理硕士答辩日期：2016年5月28日*~*~~~~~~~~~'~*~~~~W*~~~im~&*-.It!7-#&*a~1f1PJ*fli~ll1--A,±1:.11'{~~1*it3t8{]~it~gt~B:StP'l~it!frifiPJ*~~a~1littJ--1~&--~r:r--tB*H--&~iffl~~~~1'F~¥11=*.Ra~~~~~if~mc1aM~~*'~1~m1'-t±Itt~N)o~9!tj,$~1.Bf~

3、*Jl.E~5t~~ifa*A~~~~=~~~~&~~,£*Aam~~~~m~~,~!ttiL:itr1f1iJf~IfFfiJTltt{.ff8{]PX:*o~~9=JBg_¥£a)3iJIffl8~1*1~Y'r,*~~~~~ffW~~~A~-~8~~~~-~tt~~£~*0M*~~~~-ili~~~~~~A~-~,~Ba~~~~~~~~~o*A~~-~~*~~~~~~*~*A*~oa~A=2o16~sf1z.~a摘要一汽-大众汽车有限公司控制部知识管理策略研究一汽-大众汽车有限公司（以下简称一汽-大众）于1991年2月6日成立，是由

4、中国一汽集团和德国大众集团合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车生产企业。一汽-大众董事会于2014年做企业未来5年战略规划时，正式提出了“2020战略”，其中打造学习型组织是一项重要内容，并且作为战略推进核心得到了股东的认可和公司内部的认同。一汽-大众的控制部是公司的核心部门之一，其主要职能是为公司董事会提供各种经营信息，给董事会提供经营决策依据，在工厂建设、投资、采购、物流、销售等各个环节制定预算并进行控制，以达到公司总体的财务目标。基于公司的“2020战略”，董事会层面提出建设公司各部门知识管理平

5、台的要求，控制部在公司内第一个搭建知识管理平台，目前已经通过项目调研、项目启动、项目开发、项目测试，已于2015年3月正式运行，现在正处于项目跟踪阶段，是一汽-大众公司知识管理方面的先行者和探路者。本文按照知识管理层次理论，以一汽-大众控制部为主要研究对象，对企业知识管理平台的体系改进问题，以及各层级需要进行的支持进行了详细分析，具有一定的理论与现实意义。本文的基本结构为第一章提供选题背景和选题意义并列明对一汽-大众控制部知识管理平台改进完善的研究思路及方法，第二章介绍了一汽-大众控制部知识管理平台的现状和存在问题，第三章提出了知识管理平

6、台改进方案，第四章阐述了改进方案的实施保障措施。本文详细研究了控制部知识管理平台的数据服务层和核心服务层，发现了核心服务层的问题以及知识管理服务层的缺失，改进方案主要从知识管理的对象、目标、层次、环节、驱动力等处着手，其中知识管理的三个层次（个人知识管理、团队知识管理、组织知识管理）、四大环节（知识沉淀、知识共享、知识学习和应用、知识创新）、三个维度的驱动力（文化、管理、技术）是本I文的重点。文化维度主要改进措施是知识管理项目的宣传策划、建立知识市场；管理维度主要改进措施是借鉴美国生产力与质量中心知识管理实施、知识管理制度；技术维度主要改

7、进措施是建立基于流程智能导向的统一专家平台、门户建设和完善知识管理系统关键技术。改进方案的保障措施从公司层面、执行层面、技术层面三个层面来进行，公司层面要实施的保障措施有建立信任机制、建立人才库、建立导师制，执行层面要实施的保障措施有实现论坛版主制、加强员工个人知识管理技能的培训，技术层面要实施的保障措施是提供员工个人知识管理的工具。一汽-大众的知识管理体系以控制部为先导，控制部知识管理体系以经典知识管理的系统理论为指导，以知识创造价值为基点，全面理顺相应规章制度，建立以门户网站为基础，基础数据层、核心数据层、知识管理应用层、员工论坛的多

8、层次知识管理体系，整体提高部门知识管理的水平。这将使公司员工在原来的“干中学”、“交学费”的基础之上同时享有“导师制”、“知识库”、“业务蓝图库”等更全面、更系统、更高效的知识管理体系，为企业