x公司业务流程集成优化研究

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1、ＴＩＡＭＪＩＭＵＭＩＶＥＲＳＩＴＹ中国第－臟代大学ＦＯＵＮＤＥＤＩＮ１８９５？ｎ工程硕士学位论文物流工程领域：作者姓名：贺显兴指导教师：局举红副教授企业导师：李晓恭高级工程师－天津大学研究生院２０１５年１２月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，论文中不包含其他人己经发表，除了文中特别加以标注和致谢之处外或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证一书而使用过

2、的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名■日：签字日期：年Ｍ月ｇ学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并釆用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供査阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：ｈ签字日期

3、：年／Ｘ月５日签字日期：＞屮年丨月X公司业务流程集成优化研究ResearchontheIntegrationOptimizationofBusinessProcessandApplicationinXCompany领域：物流工程研究生：贺显兴指导教师：高举红副教授企业导师：李晓恭高级工程师天津大学管理与经济学部2015年12月中文摘要自2008年以来，由于美国次贷危机而引发世界性的金融危机从而导致世界各国市场对自行车及零配件的需求总量在不断下降。同时由于各国市场消费者的消费趋向品种多、数

4、量少、包装方式多样。伴随着国外形势的变化，国内同行业无规则的恶意低价竞争，促使X公司在销售总额和毛利率都在呈逐年下降趋势。同时X公司的内部管理也一直沿用传统的管理模式，促使整体运营效率不高，主要表现为：产品价格资源更新不及时，回复顾客报价回复速度慢，争取订单力度不够；供应商选择不佳，配合力度不够，造成订单确认时间慢，生产周期长，耽误生产时间和出货安排；高档自行车的设计，生产能力不够，对国际品牌的高档零部件控制力不强，无法完成组装高档自行车零部件供应；各市场需求差异化大、品种多、总量少，现有的流程无法

5、满足客户需求。基于此,企业为了增加核心竞争力,应用供应链的管理思想,改善企业业务流程,实现业务流程集成优化已经成为企业主要的竞争策略。本文针对X公司的出口贸易业务现状，分析了其出口业务的海外市场结构分布，出口产品结构特点，国内生产厂商地域分布以及现有的企业经营流程状况，应用业务流程优化的思想，对X公司的订单信息处理流程、采购流程、销售模式等进行了改善分析，并对X公司的业务流程进行了集成优化，构建了信息平台，同时对X公司流程改善前后进行了效果评估。最后给X公司在供应商管理和库存管理方面给出一些建议。在

6、供应链管理环境下，X公司通过新的流程优化方案的实施，适应市场环境的变化，改变企业战略思路，提高运营效率，降低各项费用成本，提高客户服务水平，提高企业在行业中的竞争力。关键词：业务流程；集成优化；改善；供应链管理ABSTRACTBicyclesandsparepartsoftheworldmarketwerefalledintotaldemand,duetotheUnitedStatessubprimecrisistriggeredglobalfinancialcrisissince2008.Atth

7、esametimeascountriesmarketconsumerspendingtendstovariety,quantityandpackingwaylessdiverse.Alongwiththechangeofthesituationabroad,thedomesticindustrythemaliciouscompetitionwithoutrules,promptingXCompanyinsalesandgrossprofitmarginsaredecliningtrendyearby

8、year.Atthesametime,theinternalmanagementofXCompanyalsohasbeenusingthetraditionalmanagementmode,maketheoveralloperatingefficiencyisnothigh,mainshowis:productpriceresourcesupdatenotintime,slowrepliescustomerquotation,orderforinsufficient;