xx银行零售业务转型研究

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1、分类号Ｃ９３密级么开■ＵＤＣ编号《糸尖聲硕女研《４聲化絶戈题目ＸＸ银巧丞售业务洁型研究学院（所、中心）工商管理与旅游管巧尝院专业名称工商管理硕±（ＭＢＡ）研究生姓名张计學号１２０１３００２０１２导师姓名张俊梅职称副教授２０１６年１１月扉巧：论文独创性声明及使用授权本论文是作者在导师指导下取得的研究成果。除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，不存在割窃或抄袭行为一。与作者同工作的同志

2、对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。），现就论文的使用对云南大学授权如下；学校有权保留本论文（含电子版也可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文；学校有权公布论文的全部或部分内容，可レッ将论文用于查阅或借阅服务；学校有权向有关机构送交学位论文用于学术规范审查、社会监督或评奖；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用于检索服务。（内部或保密的论文在解密后应遵循此规定）－ｏ研究生签名：导师签名：派巧３ｍ．ＴｌｋｌｌｉＬＬＸＸ银行零售业

3、务转型研究摘要随着经济全球化的发展和人们对个性化金融服务需求的增加，商业银行零售业务正逐步向着自动化、网络信息化、人性化的方面发展，该业务在商业银行中利润创造比例大幅度上升，在商业银行中的地位和作用也日溢凸显。随着人民收，个人财富随之增加，入水平的不断提高商业银行零售业务的需求拓盛，各商业银行均把零售业务作为银行业务发展的战略重点，纷纷推进零售业务转型工作。本文首先阐述了企业战略管理理论和商业银行战略管理理论，对商业银行零售业务转型的研究现状做了文献综述；其次分析了目前我

4、国商业银行零售业务的，发展现状基于波特五力模型阐述了商业银行零售业务转型的重要性，并借鉴国内商业银行零售业务发展的优秀经验，；然后笔者ＷＸＸ银行为例分析其零售业，ＳＷＯＴ务的现状基于分析阐述了其零售业务转型战略选择，对其转型方案展开具体研究；最后总结了ＸＸ银行零售业务转型实施中的需要注意的风险控制措施。通过本文的研究，笔者期望能够帮助ＸＸ银行在零售业务方面实现更精准的定位，明确零售业务转型的重点工作，同时也注意转型过程中的风险控制，探索一、出条适合自身实际情况的零售业

5、务发展道路，Ｗ提升核屯竞争力和可持续发展能力。关键词：商业银行，零售业务，转型研究，企业战略ＩＳＴＵＤＹＯＮＴＨＥＴＲＡＮＳＦＯＲＭＡＴＩＯＮＯＦＲＥＴＡＩＬＢＵＳＩＮＥＳＳＩＮＸＸＢＡＮＫＡＢＳＴＲＡＣＴＷｉ化化ｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅｃｏｎｏｍｉｃｇｌｏｂａｌｉｚａｔｉｏｎａｎｄｔｈｅｉｎｃｒｅａｓｅｉ打ｄｅｍａｎｄｆｏｒｅｒｓｏ打ａｌｆｉ打ａｎｃｉａｌｓｅｒｖｉｃｅｓｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｒｅｔａｉｌｂｕｓｉ

6、打ｅｓｓｉｓｓｔｅｂｓｔｅｔｏｗａｒｄｔｏｐ，ｐｙｐａｕｔｏｍａｔｉｏｎ打ｅｔｗｏｒｋｉ打ｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎａｎｄｈｕｍａｎｉｚａｔｉｏｎＴｒｏｏｒｔｉｏｎｔｈａｔｔｈｅｉｌ．ｈｅｒｅｔａ，ｐｐｂｕｓｉｎ巧ｓｃｒｅａｔｅｓｉｎｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｒｏｆｉｔｓｒｏｓｅｓｈａｒｌ．Ｔｈｅｒｏｌｅｏｆｒ巧ａｉｌｂｕｓｉｎｅｓｓｉｎｐｐｙｔｈｅｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓｉｓｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｉｍｏｒｔａｎｔ．

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