ar公司机器人产品集团客户营销策略研究

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1、分类号：密级：学号：2013422018单位代码：10759石河子大学硕士学位论文AR公司机器人产品集团客户营销策略研究学位申请人张宇洋指导教师程中海教授申请学位类别专业硕士专业名称工商管理硕士研究领域营销管理所在学院经济与管理学院中国·新疆·石河子2016年05月ResearchonGroupClientsMarketingStrategyofARCompanyRobotADissertationSubmittedtoShiheziUniversityInPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterOfBusinessAdmi

2、nistrationByZhangYuyangDissertationSupervisor:Prof.ChengZhonghaiMay,2016摘要机器人是人类最伟大的发明之一，这项技术有效的代替了人力，极大地解放了劳动力。而随着经济和科技的发展，机器人技术涉及的范围也更为广泛。我国近年来不断增强对机器人技术的研究，从财政与税收方面都给予了极大的支持。因此，我国陆续出现了一批以机器人研发与制造为主导的公司。我国是世界上人口最多的国家，在机器人行业中的市场非常广阔，但是作为机器人企业，如何在众多的机器人企业中脱颖而出，关键是做好机器人产品的营销工作，而集团客户对于目前价位较高的机器人产品而言，是

3、各大机器人公司竞争的主要客户群体。因此，怎样抢占集团客户市场，决定着机器人公司市场竞争的成败。在本文的研究中，通过引入营销管理的有关概念及理论，以AR机器人公司为例，针对当前机器人产品营销的不足进行研究,具体分析目前机器人产品营销的问题和现状，并且针对性的提出解决的对策，提高营销能力和营销效果。在理论及实践的指导下，提出完善AR公司市场营销策略的原则及方法，最终实现提出AR机器人公司营销问题以及应对措施，促进AR机器人公司营销效果提高的目的。本文内容共有六部分,首先从宏观环境、市场环境、及市场前景预测方面，详细分析了AR公司机器人的营销环境，同时，依据集团客户营销、关系营销、工业品营销、消费者

4、行为等理论，进一步阐述了AR公司工业机器人产品集团客户的营销现状。并与行业几大主要竞争对手的营销状况做了比较。其次通过访谈法总结了AR公司几个主要的营销问题：包括营销观念、营销模式、客户忠诚度管理、营销团队管理方面存在的问题。再次通过SWOT和PEST分析法分析了AR品牌机器人大客户营销中存在的优势、劣势、挑战及机遇；对当前政治、经济、文化、技术环境做了全面的概述。通过问卷调查的方法，对主要集团客户做了客户满意度调查，分析了影响大客户消费的主要因素。第四，通过改变营销观念，实施产品优化策略、价格营销策略、提高关系营销的整体价值策略并提出集团客户营销实施的保障措施。最后对本文研究的内容进行总结，

5、明确本文研究结论，并且提出本文研究的不足之处。关键词：AR公司；工业机器人；集团客户；营销策略IAbstractRobotisoneofthegreatestinventionsworldwide,thistechnologyisaneffectivesubstituteforhumanlabor,whichgreatlyreleasesthelaborforce.Withthedevelopmentofeconomyalsoscienceandtechnology,therobothasbeenmoreandmoreextensivetobeused.Recentyears,Chinahas

6、beenfocusingontheresearchofrobottechnology,andhasgivengreatsupportfromfinanceandtaxrevenue.Andtherehasbeenanumberofrobotresearch&developmentandmanufacturing.Chinaisthemostpopulouscountryintheworld,soitsmarketisverybroad,butfortherobotenterprises,theymustthinkabouthowtodeveloptheirbusiness?Thekeyisto

7、doagoodjobinthemarketingofrobotproducts,especiallyforcustomersgroup.Itisthekeywhatthispaperwantstosay.Thispapergoesassixpartsbelow:Therearesixsectionsinthisarticle,first,fromthemacroenvironment,market