职工教育培训效果评估研究——以常州市公路客运系统为例

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2、不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明？本人承担本声明的法律责任。，、论文作者签名：違争种Ｂ期：踩苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文培的内容和纸一质论文的内容相致。苏州大学有权向国家图书馆、中国化科院文献信息情报中也、中国科学技术信息研究所（含万方数据电

3、子出版粗）、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被査阅和借阅，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可ｙ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进巧检索。涉密论文口本学位论文属在年＿＿月解密后适用本规定。非涉密论文□论文作者签名：曰期：ｗｒ＾辟导师签名：ｆ、ｌ，日期：）＇〇（（－ｆ。诉［中文摘要交通运输行业是国民经济的重要支柱产业之一，公路客运更是其中重要的一个部分。随着我国经济的发展，交通运输业近年来发展迅速

4、，在人才总额不断增加的情况下，专业人才队伍的培养是交通运输业保持良好发展的保障。近几年常州市公路客运系统领导越来越注重职工教育活动，教育经费全额划拨职工教育工作，制定出台很多培训文件，培训活动逐年增多，但是在实际培训工作中最后的效果评估工作往往还是流于形式，只是在培训结束后做个满意度调查，还有很多需要完善的地方。本文对国内外研究现状、员工教育与培训、培训评价理论等相关理论进行了研究，首先对常州市公路客运系统职工教育培训现状及存在问题进行描述，并就产生原因进行了分析；其次对国内外一些优秀的培训机制、评估方案进行了借

5、鉴学习，总结了好的经验；第三，通过分析、学习、借鉴，对常州市公路客运系统职工教育培训效果评估工作提出了一些改善建议，如从领导到普通员工，都需更新培训评估理念，高度重视评估工作，树立绩效评估的理念，完善评估流程，建立评估标准，以“柯克帕特里克的四级评估模型”为基础，分别以这四个层次展开，选择评估方法和多元化的选择评估主体；最后，建议对培训效果评估制度进行健全，如完善评估制度、建立评估管理制度、建立评估激励机制等。本文的研究内容有利于全面提高常州市公路客运系统职工教育培训效果评估的准确性，改善培训质量，对未来的培训及

6、培训效果评估工作都有较大的借鉴和指导意义。关键词：常州市公路客运系统；职工教育培训；培训效果评估作者：吕金林指导教师：章小波IEmployeetrainingeffectevaluationresearch-takechangzhouroadtransportsystemasanexampleAbstractTransportationindustryisoneoftheimportantpillarindustryofnationaleconomy,highwaypassengertransportationi

7、soneofimportantparts.Withthedevelopmentofourcountry'seconomy,transportationindustryisdevelopingrapidlyinrecentyears,undertheconditionofincreasinginthetotalamountoftalent,thecultivationofprofessionaltalentisgoodtheguaranteeofthedevelopmentofthetransportationin

8、dustry.Inrecentyears,changzhouroadpassengertransportationsystemisgraduallyrealizetheimportanceoftraining,leadershipbegantopayattentiontotheworkereducationactivities,spendalotofmoneyontrai