沈阳市某医院科室医疗质量综合评价与分析

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1、分类号：R197单位代码：10183研究生学号：201272D097密级：公开吉林大学硕士学位论文(专业学位)沈阳市某医院科室医疗质量综合评价与分析AComprehensiveEvaluationandAnalysisofMedicalQualityofHospitalDepartmentsinShenyang作者姓名：臧陆洋类别：公共卫生硕士领域(方向)：卫生事业管理指导教师：曹锦丹教授培养单位：公共卫生学院2015年12月沈阳市某医院科室医疗质量综合评价与分析AComprehensiveEvaluationandAnalysisofMedicalQualityofHospitalD

2、epartmentsinShenyang作者姓名：臧陆洋领域(方向)：卫生事业管理指导教师：曹锦丹教授类别：公共卫生硕士答辩日期：2015年12月5日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学博±（或硕女）学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其

3、他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：曰期：＞ｅ年｜＞月（＾曰中文摘要沈阳市某医院科室医疗质量综合评价与分析随着我国医疗体制改革的不断推进，医疗质量已经成为医院管理的核心，而临床科室是医院最主要、最直接的管理对象。目前医院对于临床科室医疗服务质量的评价指标体系尚有待完善，同时，如何全面综合评价临床科室医疗服务质量也是医院管理中需要深入考虑的一个重要问题。只有进行多指标的综合评价，才能全面、客观、合理地反映出医院临床科室医疗服务质量现状。同时，根

4、据评价结果也可以找出医疗质量管理中存在的问题，积极进行整改，以达到全面提高医疗服务质量，促进医院综合发展的目的。【目的】对沈阳市某医院临床住院科室的医疗质量各项指标进行综合评价分析，找出各科室医疗服务质量的特点及存在的差异，为医院管理及决策提供依据。【方法】以沈阳市某医院临床住院科室作为研究对象。应用文献调查法与专家咨询法筛选出临床科室医疗质量评价指标并确立各评价指标的权重系数。应用加权秩和比法对各科室的医疗质量进行分析，确定各科室医疗质量的特点与差异。【结果】根据WRSRCD值对各科室进行分档和排序，将全院各科室医疗质量分为“优”、“良”与“一般”三档。其中，WRSRCD大于0.35

5、97为“优”，包括P科室、J科室、L科室、H科室和Q科室；WRSRCD在0.2673~0.3597为“良”，包括F科室、N科室、O科室、T科室、I科室、K科室和M科室；WRSRCD小于0.2673为“一般”，包括S科室、B科室、D科室、C科室、R科室、A科室、U科室、E科室、G科室和V科室。【结论】经过对“优”档与“一般”档科室的评价结果进行分析，发现部分“优”档科室虽然医疗质量综合水平较高，但也存在因医护人员工作压力大导致的患者满意度不理想等问题，科室需要在人力资源配置方面进行调整；“一般”档科室存在问题较多，如床位资源配置不合理、多指标水平较低、重患较少等，科室负责人在今后的医疗服

6、务质量管理中应做科学改进；对于多数手术科室出现I的医疗费用、药占比欠合理的问题，医院应予以重视，采用规范诊疗流程，强化诊疗细节的方式进行积极整改，严格把关，才能全面提高医院的医疗服务质量。关键词：综合评价，加权秩和比法，医院，临床科室，医疗质量管理IIAbstractAComprehensiveEvaluationandAnalysisofMedicalQualityofHospitalDepartmentsinShenyangAlongwiththeongoingmedicalreform,qualityofmedicalcarehasbecomethecoreofhospitalm

7、anagementandclinicaldepartmentsarethemostimportantanddirectmanagedobjects.However,medicalservicequalityevaluationindexsystemofclinicaldepartmentsinhospitalisyettobecompleteandhowtocomprehensivelyevaluatethemedicalservicequal