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1、TEP公司员工帮助计划（EAP）实践研究ThestudyofTEPcompanyemployeeassistanceprogram(EAP)专业学位类别：工商管理作者姓名：郭菲指导教师：王秀宏副教授天津大学管理与经济学部2017年5月万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
2、学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日万方数据摘要当今社会政治、经济、文化发展迅速，人们的生活节奏越来越快，竞争也越来越激烈，带来了一系列的生活、工作、人际交往等方面的压力，大大降低了企业员工的
3、心理健康水平，同时也降低了组织的绩效。在这样的背景下，如何提升企业各类员工的心理健康水平是当代管理者必须面对和亟待解决的新课题。在这种时代背景下，源于美国的员工帮助计划（EAP）被引入国内各大企业。它是一套由企业提供的，系统并且长期的福利项目，旨在帮助企业员工和他们的亲属解决工作中、生活中遇到的各种心理问题，该项目能够大幅提高他们的身心健康水平和工作业绩，并且能够改善组织氛围，提升企业管理效能。目前，我国正处在全面深化改革的关键期，电力行业也面临着新的发展环境。在外部经济社会发展转型与企业内部机制转型相互重叠的背景下，企业和员工都面临更大的压力
4、和挑战。本论文在系统梳理EAP相关理论和国内外研究应用情况的基础上，以TEP公司为实践案例，首先通过开展TEP员工压力、心理健康水平调查分析证实该公司员工心理方面存在压力问题，结合企业内外部形势分析和自身实际发展设计了TEP公司EAP实施体系，从员工个体、团队、组织三个层面，开展了一系列EAP服务活动，并评估了项目取得的效果。从而证明了该公司EAP实施模式、方法的有效性，为我国其他行业实践EAP项目提供更宽的视角和更全的操作指引。关键词：员工帮助计划，大型企业，实践研究I万方数据II万方数据ABSTRACTThedevelopmentofsoc
5、ialpolitics,economyandculturerapidly,people'sincreasinglyfastpaceoflife,competitionhasbecomeincreasinglyfierce,bringslife,work,interpersonalaspectsofaseriesofpressure,greatlyreducethelevelofmentalhealthofemployees,butalsoreducestheperformanceoftheorganization.Inthiscontext,h
6、owtoimprovethelevelofpsychologicalhealthofalltypesofemployeesisanewissuethatcontemporarymanagersmustfaceandsolve.Inthishistoricalbackground,fromtheUnitedStatesemployeeassistanceprogram(EAP)wasintroducedintothemajordomesticenterprises.Itisasetofsystemprovidedbytheenterprisesa
7、ndlong-termwelfareprojects,avarietyofpsychologicalproblemsinlifeandaimstohelpemployeesandtheirrelativeswork,thisprojectcangreatlyimprovetheirlevelofphysicalandmentalhealthandworkperformance,andcanimprovetheorganizationatmosphere,enhancetheefficiencyofenterprisemanagement.Atp
8、resent,Chinaisinacriticalperiodofdeepeningreform,thepowerindustryisalsofaci
