神州数码系统集成有限公司营销策略研究

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1、论文题目神州数码系统集成有限公司营销策略研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201132110129作者姓名张勤指导教师宋艳副教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文神州数码系统集成有限公司营销策略研究（题名和副题名）张勤（作者姓名）指导教师宋艳副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2013.10论文答辩日期2013.11.28学位授予单位和日期电子科技大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据STUDYONTHEMARKETINGSTRA

2、TEGYOFDIGITALCHINAADVANCEDSYSTEMSSERVICESLIMITEDAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:ZhangqinAdvisor:viceProf.SongYanSchool:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。

3、据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应

4、遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要神州数码系统集成有限公司成立于上世纪80年代末，主要的营业范围是系统集成，在过去30余年的发展中，神州数码系统集成已发展成国内系统集成行业的翘楚。不过，随着数码产业的推进和IT市场的细化，后来者纷纷向蓝海市场的抢占，迅速扩张了自身的势力，神州数码的系统集成的竞争力相对也受到了冲击。今天，虽然企业有着“IT服务，随需而动”的口号，但由于现实环境和自身的钳制，企业的服务质量并没有得到充分的发挥。因此，本文将从服务角度出发，对神州数码系统集成的现状进行全面的分析，并希望通过此次分析沥青神州数码系统集成未来的

5、发展策略。从分析方法上来看，本文从五力模型分析、内部环境分析法入手，对神州数码系统集成所面对的环境钳制以及自身局限展开分析，从而有针对的拟出神州数码系统集成有限公司提高自身服务质量的方案和路径。因此，本文旨在于顾客价值链以及顾客价值的基础上对IT企业服务活动的关键环节进行分析，并通过改善以及对这些关键活动调整，来完善自身的服务，突出竞争优势。本文的分析依然保守地沿用提出问题，分析问题和解决问题的思路。因此，这里的研究内容主要包括首先，分析我国系统集成产业发展历程和现状，用五力模型来分析神州数码系统集成公司市场竞争环境，同时通过公司内部环境分析介绍所在公司基本情

6、况；其次，在内容中重点对神州数码系统集成服务有限公司的营销策略进行深入研究，运用了STP市场定位，顾客价值理论，差异化竞争策略，同时指出神州数码系统集成营销策略存在的现状和存在问题；最后，运用所学的营销策略管理理论和方法，对神州数码系统集成服务有限公司营销策略调整的思路和对策，同时提出如何改进实施和控制，包括组织机构，企业文化，激励体制，运营控制等方面。关键词：系统集成、解决方案、营销策略、服务营销、营销理论I万方数据ABSTRACTABSTRACTDigitalChinaAdvancedSystemServicesco.,Ltd.,foundedinthel

7、ate1980s,anditsmainbusinessscopeisthesystemintegration.Inthepastmorethan30yearsofdevelopment,digitalsystemintegrationhasdevelopedintotheleaderofdomesticsystemintegrationindustry.However,withthedevelopmentofdigitalindustryandinformationtechnologymarketsrefinement,thecompetitivenessof

8、thesystemintegratio