电子企业质量主管胜任力模型的开发研究——以c公司为例

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1、中图分类号：￡塑窆!￡丝论文编号：学科分类号：1201密级：公珏安徽理工大学硕士学位论文电子企业质量主管胜任力模型的开发研究一以C公司为例作者姓名：奎建专业名称：筐理科堂皇王捏研究方向：厶力量蘧筐理导师姓名：崔跃武导师单位：．安徽理工太堂答辩委员会主席：王佳旭论文答辩日期：2013年6月2日安徽理工大学研究生处2013年6月2日ADissertationinManagementscienceandEngineeringResearchanddevelopmentofqualitysupervisorelectronicenterprisecompetencymodel——Tak

2、ingCcompanyasanexampleCandidate：LiJianSupervisor：CuiYuewuEconomicsandManagementSchoolAnHuiUniversityofScienceandTechnologyNo．168，ShungengRoad，Huainan，232001，P．R．CHINA独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得塞筮堡三太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一

3、同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了跪确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：查垒日期：釜巫年』月』日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解塞擞堡王太堂有保留、使用学位论文的规定，印：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于安徽堡三左堂。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽理工大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：銮囊签字日期：易『歹年多月莎a导师签名：锄戌C签字日期：

4、加够年∥月多日摘要目前，胜任力模型作为企业与员工之间的沟通桥梁，被越来越多的应用到人员选拔、绩效考核等人力资源管理中去，岗位胜任力模型已成为人力资源管理领域研究的新宠。知识经济时代，企业间的竞争本质是人才的竞争，员工胜任力的高低在从某种程度上决定着企业的成败。本研究基于对已有的胜任力理论和胜任力模型的研究成果来探讨如何构建电子企业员工的胜任力模型。本文以电子企业C公司的质量主管为研究对象，通过对以前学者研究总结、相关文献整理分析、行为事件访谈、调查问卷、专家讨论等技术手段，对C公司的质量主管的岗位胜任力进行了实证性的探索研究。从理论结合实际的角度，探讨了目前电子企业质量主管取得

5、高绩效需要哪些胜任力因素并结合公司实际构建了质量主管的胜任力模型。文章的核心在第三章，即电子企业质量主管胜任力模型的构建。主要包括电子行业的特点和质量管理现状，以c公司为调研对象，分析C公司质量主管岗位现状，指出了c公司构建质量主管胜任力模型的必要性和紧迫性。然后确定模型的构建方法和流程，依据C公司实际情况及质量主管岗位现状建立模型。研究结果得出质量主管所需要的10个胜任力因素即：领导力(团队领导、发展他人)、知识技能(专业技术能力、创新能力、学习能力)、个人特质(成就导向、坚韧性、自信)、价值观(客户导向、服务意识)。论文可能的创新点主要体现在：在总结前人理论研究和实证研究的

6、基础上，构建了电子企业质量主管的胜任力模型，得出了质量主管胜任力模型的10个因素及其定义和分类并且得出了各因素的权重，以前没有学者专门针对电子企业质量主管的胜任力模型的研究。图8表15参41关键词：电子企业；质量主管：胜任力：胜任力模型分类号：C939，C94AbstractAtpresent，thecompetencymodelasthelinkoftheenterprisecorecompetitivenessandcoreskillsofstaff,moreandmoreenterpriseapplicationtoimplementhumanresourcesmanag

7、ement，thecompetencymodelhasbecomearesearchfieldofhumanresourcemanagementstrategies．Theeraofknowledgeeconomy，enterprisecompetitionisthetalentcompetition，staffcompetencydeterminestheSuccessorfailureoftheenterpriseinacertainextent，Thestudyofexistingre