用户对虚拟社区网站价值的感知及其对用户参与行为的影响

《用户对虚拟社区网站价值的感知及其对用户参与行为的影响》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、中国科学技术大学博士学位论文用户对虚拟社区网站价值的感知及其对用户参与行为的影响作者姓名：刘丽丽学科专业：管理科学与工程导师姓名：陈华平教授完成时间：二O一三年四月三十日㈣Ⅷ洲㈣㈣

2、III

3、删㈣㈣Y2925794UniversityofScienceandTechnologyofChinaAdissertationfordoctor’SdegreeThePerceptionofSiteAssetValueandItsEffectsonUserParticipationinVirtualCommunitiesAuthor’SName：LiliLIUSpeciality：InformationS

4、ystemsSupervisor：Prof．HuapingCHENFinishedtime：April30M，2013中国科学技术大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的成果。除己特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均己在论文中作了明确的说明。作者签名：婵签字日期：盟中国科学技术大学学位论文授权使用声明作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者授权中国科学技术大学拥有学位沦文的部分使用权，即：学校有权按有关规定向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅

5、和借阅，可以将学位论文编入《中国学位论文全文数据库》等有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。本人提交的电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后也遵守此规定。／臼7公开口保密(年)作者签名：五牌签字日期：．丛匿!!L!S导师签名：签字日期：摘要为了获得成功以及维系成功，越来越多的虚拟社区必须去争夺网络用户的关注以及参与。要实现自身的可持续性，一个具有基本功能设置以及后备技术支持的虚拟社区网站所面临的的关键挑战就是如何维持用户的持续性参与以及如何与用户建立长久稳定的关系。前人在研究中提出了一个描述虚拟社区成功的概念模型。其中，二个影响虚拟社

6、区成功的变量被发掘出来：可用性(usability)以及社交性(sociability)。然而，这个概念模型忽略』，非组织背景下的虚拟社区网站中用户交流所生成的内容(知识)。因此，为了更好地理解虚拟社区的成功以及可持续性，本文扩展了前人的虚拟社区成功框架，构建了一个概念模型来研究用户对虚拟社区网站价值的感知及其对用户参与行为的影响。本文尝试从两个方面来解释虚拟社区的成功：1)用户应该承认它是有价值的；2)它应该有能力维持足够的用户参与。具体来说，虚拟社区的价值由它的科技资产，知识资产以及社区资产共同组成。本文进一步假设，科技资产中的系统质量，知识资产中的知识质量以及知识数量，社区资产中的社区

7、治理，分享规范，成员规模以及成员信誉都会影响用户对虚拟社区网站价值的感知。另外，用户对虚拟社区价值的感知被看做是他们在虚拟社区参与行为的动力。本文研究了五种不同的参与行为，分别为：阅读帖子，发新贴，回复，审核讨论以及跨社区分享。本文由三个连贯的研究组成：．一个初步研究，一个先导性研究以及一个主体研究。在初步研究中，用户对开放式问题的回答验证了本文关于知识资产作为虚拟社区资产必要组成部分的假设。随后，通过执行先导性研究，本文检验了一个概念模型并且验证了用于检验模型的测量标准。先导性研究的数据是从一个叫做Slashdot的科技新闻网站中收集的。得到的数据验证了所有的假设，表明增加的科技，知识以及

8、社区质量会提高用户感知到的网站价值。同时，用户对网站价值的感知对阅读行为和发帖行为有积极的影响。最后，在主体研究中，通过添加三个新的变量，原有的概念模型被进一步扩展以便更全面地描绘虚拟社区的价值。网I二问卷的调研方式再次被使用。数据从中国最著名的综合型社区网站天涯论坛中收取。偏最小二乘法的分析结果表明，几乎所有的假设都得到了论证。具体来说，科技资产以及知识资产对用户感知到的网站资产价值有显著的积极影响。社区资产中的分享规范以及用户声誉对感知的网站资产价值有显著的积极影响。但是，社区治理与成员规模对感知的网站资产价值并没有显著影响。另外，该研究也证实了感知的对社区资产价值对各种形式的用户参与行

9、为的积极影响。本文随后总结并解释了先导性研究以及主体研究的结果。最后，本文概述了理论和实用性贡献并展望了将来可行的研究方向。本文由三个连贯的研究组成。在初步研究中，虚拟社区网站价值的构成因素得到了验证。本文结社虚拟社区的价值由三个部分组成，它们分别是科技，知识以及社区。在2009年年初，我们选取，一个叫做Slashdot的资讯科技网站，通过邮件发送了一个开放性的问题给Slashdot的用户。这个开放性问题是“