虚拟社区用户后继参与行为以及持续参与行为的研究

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1、分类号学号D200977758学校代码10487密级博士学位论文虚拟社区用户后继参与行为以及持续参与行为的研究学位申请人：邓运学科专业：管理科学与工程指导教师：蔡淑琴教授答辩日期：2013年4月22日ADissertationSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofDoctorofPhilosophyinManagementScienceandEngineeringAnEmpiricalStudyonSubsequentuseandContinueduse

2、ofMembersinOnlineCommunitiesPh.D.Candidate:YunDengMajor:ManagementScience&EngineeringSupervisor:Prof.ShuqinCaiHuazhongUniversityofScienceandTechnologyWuhan,Hubei430074,P.R.ChinaMarch,2013独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰

3、写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在_____年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。(请在以上方框内打“√”)学位论文

4、作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学博士学位论文摘要网络科技消除了用户间的地域限制，不仅构建了一个支持用户聚集和在线交流的世界，也带动了虚拟社区的形成。近年来，新兴在线虚拟社区（如，在线问答社区，在线评论社区，在线游戏社区，以及在线赌博社区）为人们提供了一种新的生活方式。尽管业界一直看好这类社区的商业价值，但目前虚拟社区的实践还处在起步摸索阶段，相关学术理论研究也相对滞后。更详细来说，如何刺激用户后继参与行为，延长虚拟社区用户的生命周期，已经成为业界亟待解决的问题。本研究采取实证研究方法，以及借用统计软件R、S

5、AS、STATA等作为分析工具，以期得到有价值的研究成果。在研究方法上，现有的研究大多都是以问卷调查的形式进行用户行为挖掘，本研究主要采用二级面板数据，运用高级计量经济学模型（包括一般时间序列模型，分层贝叶斯模型和生存分析模型）进行在线社区用户行为数据挖掘，从而能够更客观地挖掘在线用户的行为习惯。研究数据方面，本研究通过抓取网页数据，网络爬虫抓取数据，借助开放API接口抓取数据，以及向国际知名研究机构获取数据4个途径获取数据。现有在线社区用户参与行为的相关研究主要关注如何产生高质量的用户内容，少有研究从动态视角出发关注用户产生内容的过

6、程。更进一步来说，少有研究对决定虚拟社区用户参与行为动态过程的因素进行分析和探讨。因此，本研究不仅关注如何产生高质量的用户内容，同时也更多地关注用户在虚拟社区创造内容的一个动态过程。简言之，本研究从理论上对用户知识贡献的动态行为进行了补充。现有在线社区大都是以讨论区/博客为主，但是越来越多的在线社区提供了用户与用户的交互功能。基于既有知识，笔者很少发现有关注社区用户的社会网络是如何影响社区成员的内容创造以及社区成员持续使用行为的相关研究。因此，本研究从理论上补充用户间的社会网络关系对社区用户成员的后继参与行为以及持续参与行为方面的研究

7、。现有研究表明，吸引一位新客户的成本是保持一位老客户成本的五倍。所以本研究对采纳后阶段的用户参与行为进行研究。更详细来说，本研究主要在采纳后阶段如何增加用户的后继参与行为以及持续参与行为这2个方面进行深入研究。以在线问答社区以及在线点评社区为背景，本研究探索用户的动态参与行为以及用户进I华中科技大学博士学位论文行后继点评活动的原因。在在线游戏社区以及在线赌博社区的研究背景下，用户持续参与活动是一个增加用户黏度的重要指标，本研究主要研究在这两种社区内影响用户持续参与的原因，在理论上补充信息系统领域中采纳后阶段的用户后继参与行为以及持续参

8、与行为方面研究空白。除研究采纳后阶段用户的过去行为与后继行为之间的关系外，本研究进一步研究调节上述两种行为的关系的影响因素，在一定程度上拓展了采纳后阶段用户后继行为的相关。现有研究主要是关注在过去的评论对服务或者商品销售