湖北移动公司m-commerce业务发展战略研究

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1、分类号学号M201173953学校代码10487密级硕士学位论文湖北移动公司M-commerce业务发展战略研究学位申请人：王海峰学科专业：工商管理指导教师：常亚平教授答辩日期：2013.10.29万方数据AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationTheStudyonDevelopmentStrategyofM-commerceofChinaMobile

2、HubeiCandidate:WangHaifengMajor:BusinessAdministrationSupervisor:Prof.ChangYapingHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOctober,2013万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做

3、出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名

4、：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据华中科技大学硕士学位论文摘要M-commerce是移动电子商务的简称。它是传统电子商务的扩展与延伸，是电子商务未来的发展趋势。随着移动互联网的快速发展、移动终端的快速普及，M-commerce将迎来新的发展机遇。它将不仅决定企业的生存发展状态，还将在很大程度上改变人们的生活方式和经济的运行规则。湖北移动作为传统通信企业，具有顺应发展趋势的一些优势，如信息技术较为先进、客户群体较为庞大、具有一定品牌优势、具备价值链上的一定主导能力等，但同时也面临着快速反应能

5、力相对不足、跨界竞争渐趋激烈、运作经验相对匮乏等问题。本文目的在于探讨在当前环境下，湖北移动如何进行尝试探索，制定适合自身特点的M-commerce发展战略。本文首先介绍了课题研究过程中涉及到的战略及战略分析等理论知识；其次，主要通过PEST分析方法对湖北移动的M-commerce业务发展所处的政治、经济、社会、技术及竞争对手等外部环境进行分析，从组织架构、人力资源、产品体系、盈利情况等方面对内部环境进行分析；再次，利用SWOT分析方法，归纳出湖北移动发展M-commerce业务的优势、劣势、机遇和挑战

6、，并结合湖北移动自身特点，进行战略匹配，将“融合创新、规模发展、打造品牌、提升价值”作为湖北移动公司M-commerce业务的发展战略；最后，根据既定战略，明确战略目标，确定走集中化、差异化之路，重点从组织架构、人力资源、营销推广等三个方面细化和制定相关措施。关键词：M-commerce湖北移动发展战略I万方数据华中科技大学硕士学位论文AbstractM-commerceisanexpansionontraditionalE-businesswhichisdefinitelytheinevitablet

7、rendoffuturebusinessdevelopmentaswell.Nowadays,therapiddevelopmentofmobileInternetandterminalbringnewopportunitiesforM-commerce.Notonlyrelatedenterprise'ssurvivalanddevelopmentbutalsochangethewaypeopleliveandmarketeconomyrulesinalargepart.Asatraditionalc

8、ommunicationenterprise,ChinaMobileHubeihasadvantagesonconformtothedevelopmenttrends,suchasadvancedinformationtechnology,ahugeclientsbase,brandadvantage,abilitytodominateonvaluechain.Butinthemeantime,weshouldfacefactthatthe