汽车企业危机公关体系构建研究

《汽车企业危机公关体系构建研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、学位论文独创性说明本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及其取得研究成果。尽我所知，除了文中加以标注和致谢的地方外，论文不包含其他人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西安科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了致谢。学位论文作者签名：日期：学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西安科技大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本

2、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西安科技大学。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：论文题目：汽车企业危机公关体系构建研究专业：工商管理硕士硕士生：（签名）指导教师：（签名）摘要近年来中国汽车业发展势头良好。随着基础设施建设、房地产建设规模的扩大以及个人消费类汽车需求的拉动，无论是乘用车还是商用车，企业规模、产销量都在逐年扩张。但挑战与机遇从来都是共存的。随着汽车制造业企业规模的扩张、国际化战略的施行，汽车全行业不可避免

3、地进入了“多事之秋”。企业缺乏应有的组织架构对危机信息进行收集，不能在大量的信息中甄别出危机的苗头，就很难在危机爆发前识别出信号并及时遏制危机的发展，一些企业的管理者未掌握危机公关的原则及策略，也是企业难以遏制危机或在危机爆发中应对乏力的主要原因。因此，汽车企业构建完善的危机公关体系迫在眉睫。本文在危机和危机公关理论综述的基础上，分析了当前我国汽车企业发展和危机公关现状，归纳了汽车企业常见的危机类型，介绍了不同企业应对危机的策略和结果。企业面对危机应对措施不同，结果也会大相径庭。缺乏危机意识、应对方式草率的企业，会在危机中置身于被动的地位，而具有危机公关准备，能够灵活运用危机公关策略的企

4、业，往往能在危机中控制局势，减少损失。企业应从危机识别、预警、监控、应对、善后等方面构建危机公关体系，并从组织、制度、资源等方面确保体系的运行，从而达到为企业规避危机、减少危害、消除影响、恢复名誉的目的。本文的研究将为汽车企业构建完善的危机公关体系提供有益的参考。关键词：汽车企业；危机；危机公关；危机公关体系；研究类型：应用研究Subject:ResearchontheConstructionofAutomobileEnterpriseCrisisPublicRelationsSystemSpecialty:MBAName:(Signature)Instructor:(Signature

5、)AbstractInrecentyears,Chineseautomobileindustrieshavebeendevelopingverywell,withtheinfrastructureconstructed,thescaleofrealestateconstructionexpandingandpersonalconsumerautomobilesleading,bothpassengerandcommercialvehicles,marketshare,enterprisescaleareallexpandingyearafteryear.However,thechalle

6、ngesandopportunitiesalwaysexistatthesametime.Withtheenterprisescaleexpansionofautomobilemanufacturingindustries,theimplementationofinternationalstrategy,thewholeautomobileindustryinevitablyentered"aneventfulyear".Enterpriseslackofproperorganizationstructuretocollectanddealwithcrisisinformation,so

7、thatitisverydifficultforthemtoidentifyandpreventthedevelopmentofthecrisisbeforethecrisisoutbreak.Manymanagersarelackoffullunderstandingofthecrisis,donotunderstandtheprincipleandstrategyofcrisispublicrelations,allofwhic