江西移动公司手机运营管理改善研究

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1、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得直昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名(手瓢牛聍签字嗽7邯年l厶月I歹F

2、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解直昌太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大学可以

3、将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)、inp‘学位论文作者签名(手写)：矧二船导师签名(手写)一锄11绪签字日期：1uf3年，一月(∑日签字日期：芦11年I)月只／．日’摘要摘要随着运营商不断的深入尝试，认识到尽管移动互联企业有多重优势，但在经济环境中的稳定性、用户规模、产业影响、公司体量方面，运营商具有不可撼动的地位。而作为目前最适合

4、运营商突破的手机终端业务，将作为整合运营商自身资源和利用移动互联外部产业环境，以合作促竞争，承载运营商的时代角色，具有现实的研究意义。因此，根据分析手机市场的发展状况，总结当前流行的手机业务运营模式，提出传统运营商关于手机运营营销模式创新的方向和建议，对运营商提高当前管理水平具有参考价值。本文通过对运营管理理论，现场管理理论，成本管理理论，产业链整合理论，组织管理理论等方面分析和综述，对江西移动手机运营旧的管理现状总结和问题分析，提出了运营管理改善的具体方案：现场改善、成本优化、产业链优化、组织提升等；通过实施对比，对于收入、市场份额、行业影响、团队

5、建设有所改善。对下一步运营提出了制度优化、过程监控、顺序改善信息化改善等建议措施。关键词：运营管理；现场管理；产业链管理；过程监控ABSTRACTAsoDeratorsofthein．depthattempttorecognizethou曲moblleIntemetbusinesshasseveraladvantages，butthestabilityoftheeconomlcenVlromem，meuserscale，industU，thlecompanybodymass，theoperatorshavenotsnaketheposition．An

6、dasthemostsuitablecarrierbreal(throughmoblletemmaloperations，willserveastheoperator。sownresourcesaIldtheintegratlonotmoblleIntemetuseextemalindustrialenviroment，inordertoco‘promotecompetltlon’bearingca仃ierserarole，haspracticalsignificallce．Therefore，basedonananalvsisofthedevelo

7、pmentofmemobilephonemarket，s啪m锄zesthecurrempopularmobilephoneoperations，andproposestraditionalcaHiersoncellphoneoperatorsmarketingmodelinnovationdirectionsaIldrecommendatlons士-o‘operatorstoimprovethecurrentleVelofmanag哪entwithreferenceV“ue·Basedonthetheor)，ofoperationandmanagem

8、ent，on’sltemanagementtheorV，costmanagementtheory，meor)，ofindustrychammtegratlon，organizationandmanagementtheory，etc．analysisandsynthesis“JiangxiMoblIephoneoperatorsstocktakingoldmanagementandproblemanalysis，puttonVardtoimprovetheoperationandmanagementofthespeciflcsolution：slte1

9、mproVement’costoptimization，optimizemeindustrialchain，