柔性组织员工绩效考核体系研究

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20101480管理学硕士学位论文柔性组织员工绩效考核体系研究学位申请人：王丽娜指导教师：李松教授学位类别：管理学硕士学科专业：企业管理授予单位：河北大学答辩日期：二○一三年六月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C.:NO:20101480ADissertationfortheDegreeofM.ManagementResearchonflexibleorganizationemployeeperformanceappraisalsystemCandida

2、te:WangLi-naSupervisor:Prof.LiSongAcademicDegreeAppliedfor:MasterofmanagementSpecialty:ManagementUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:June,2013摘要摘要随着经济全球化和信息时代的到来，激烈的市场竞争环境对企业的长期战略发展提出了更大的挑战。为了适应这种变化，越来越多的企业开始采用柔性组织形式来抵御来自外部环境的冲击。柔性组织的合理利用有赖于现代企业管理制度的发

3、展。企业管理的核心是对人的管理，人的管理目标是实现绩效的持续改进和提升。因此，建立一套行之有效的绩效考核体系对于柔性组织的发展尤为重要。目前国内外对柔性组织员工绩效考核的研究较少，至今还未形成系统化、专门化、完整化的考核体系。为此，本文以柔性组织员工绩效考核为研究对象，试图探索出一套适合柔性组织员工绩效考核的基本思路和范式方法，以促进柔性组织的可持续发展和员工的绩效提升。本文采用系统分析、理论研究及案例分析等方法展开研究工作。首先介绍了研究背景、研究意义、国内外理论研究现状、研究思路及技术路线，并对主要研究方法和创新点进

4、行了阐述；其次，对柔性组织结构和绩效考核理论、价值链和目标管理理论及360度绩效反馈和数据包络分析等理论工具依次给出了详细的介绍，为之后的实体研究做了铺垫；第三，以绩效考核的难点和重点为研究的突破口，充分考虑柔性组织的特性，从价值创造和目标控制的全新视角构建了适合于柔性组织员工绩效考核的指标框架，并创造性地将360度绩效反馈和数据包络分析进行结合，创建了基于360度绩效反馈的DEA评价方法。只有保障提取指标和创建评价方法这两个关键环节的设计合理化，才能更大程度地保证考核结果的客观、全面与准确性，从而有效发挥绩效考核的功效

5、；第四，对具体实施绩效考核的流程进行了整合，分别为绩效考核准备工作、绩效考核实施工作及结果应用三个步骤；最后，为保证考核工作的有序开展，提出了四点保障措施，从文化、沟通、管理和信息系统四个方面来支撑。在论述过程中，为了使研究思路清晰、透明，以会计师事务所为案例进行了具体的应用说明。关键词柔性组织绩效考核考核指标360度绩效反馈法DEAIAbstractAbstractWiththeadventoftheeraofeconomicglobalizationandinformation,thelong-termstrateg

6、icdevelopmentofenterprisesfacesgreaterchallengeinfiercemarketcompetition.Toadapttothischange,moreandmoreenterprisesbegantousetheformofflexibleorganizationtowithstandtheimpactfromtheexternalenvironment.Therationaluseofflexibleorganizationdependsonthedevelopmentoft

7、hemodernenterprisemanagementsystem.Thecoreofenterprisemanagementisthemanagementofpeople,whoseobjectiveistoachievesustainedperformanceimprovementandupgrading.Therefore,toestablishaneffectiveperformanceappraisalsystemisparticularlyimportantforthedevelopmentofflexib

8、leorganization.Therearefewerresearchesonflexibleorganizationemployeeperformanceappraisalathomeandabroad,whichhasnotyetformedasystematic,specializedandcompletea