百丽集团质量管理体系的优化研究

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1、学校代码10530学号201102130295分类号U472.32密级公开硕士学位论文百丽集团质量管理体系的优化研究学位申请人吕洋指导教师刘婷学院名称商学院学科专业MBA工商管理研究方向企业管理2014年4月26日万方数据OptimizationofBelleGroupQualityManagementSystemCandidateLVYangSupervisorLIUTingCollegeBusinessSchoolProgramMBASpecializationBusinessManagementDegr

2、eeMasterUniversityXiangtanUniversitythDate26Apr.2014万方数据湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意

3、学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日万方数据摘要随着全球经济一体化的加快，越来越多的国家(包括中国)加入到WTO这个世界经贸大家庭中。随着关税壁垒的打破，质量、环境、劳工安全等各种非关壁贸易壁垒相继出现。为了规范激烈的市场竞争，针对这些壁垒的全球统一，以质量管理体系为代表的国

4、际标准相继出现。这些管理体系通过全球统一的标准构筑各个企业共同遵守的平台，对建立公平的竞争环境，减轻企业重复检测、检验的负担，促进全球经贸一体化的健康发展起到了很大的作用。实施可持续发展战略，节约资源、保护环境以及保障劳工安全健康已成为全人类的共同呼声，而通过系统化、规范化的质量、环境及职业安全健康管理体系约束企业的环境及用工行为，已成为确保可持续发展战略逐步实现的有效措施。作者结合自己工作中的经验与实践，查阅了大量质量管理体系的相关资料，并实地观摩了国际知名鞋服业品牌——百丽集团，在第三方认证机构的年度质量

5、管理体系监督审核。课题通过对百丽集团质量管理体系现状及存在的质量管理体系问题进行了分析（产品研发方向模糊、缺少足够的合格供应商、生产制造过程控制方面存在问题、销售机制不完善、缺乏顾客关系维护机制），并针对性的分析了优化百丽集团质量管理体系的五大支柱机制（产品研发质量管理机制、供应商质量管理机制、生产制造质量管理机制、分销及零售质量管理机制、顾客关系质量管理机制），最后提出了优化百丽集团质量管理体系有效运行的措施（组织架构保障、完善考核体系、完善信息系统、人员配置、有效的数据分析及持续改进）。通过对百丽集团质量

6、管理体系从无到有，从建立到实施，从问题较多到逐步优化等过程进行分析与研究，并从中总结出企业应如何有效构建并优化运行质量管理体系的启示，从而帮助企业提升质量管理体系水平并助力于企业的可持续发展。关键词：百丽；质量管理体系；质量管理机制；优化I万方数据AbstractWiththeaccelerationofglobaleconomicintegration,moreandmorecountries(includingChina)joinedtheWTOthisworldeconomicfamily.Astari

7、ffbarrierstobreak,quality,environment,laborsafetyandothernon-tradebarriershaveappearedoffthewall.Inordertoregulatethefiercemarketcompetitionforthesebarriersgloballyharmonizedcertificationsystemhasemerged.TheseManagementsystemsespeciallytheQMSthroughglobalst

8、andardstoabidebyvariousenterprisestobuildaplatformfortheestablishmentofafaircompetitiveenvironment,reducethecorporaterepeatcertification,inspectionburden,andpromotethehealthydevelopmentoftheglobalecono