基于平衡计分卡的dl公司的kpi的构建

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1、＼㈣3m㈣74㈣89Y24隶韵大·莹⑨IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIWF2805439工商管理硕士学位论文基于平衡计分卡的I)L公司的KPI的构建研究生姓名：谢毽导师姓名：三翅副熬授申请学位类别亟±学位授予单位峦亩太堂专业名称王直簧理论文答辩日期2Q!§垒§且!§尽研究方向照疃蟹理学位授予日期2Q笙且旦答辩委员会主席超熊茎评阅人韭壹茎蜚噎竣2013年5月23日KPISystemDesignBasedonBSCforDLCo．，LtdADissertationSubmittedtoSoutheastUniversi

2、tyFortheProfessionalDegreeofMBABYXieJianSupervisedbyViceProfessorWangXiangEconomicsandManagementSchoolSoutheastUniversityMay2013东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同

3、志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括刊登)论文的全部或部分内容。论文的公布(包括刊登)授权东南大学研究生院办理。研究生签名：三辱蔓缉导师签名：j望靼日期：P，，、y·7。基于平衡计分卡的DL公司的KPI的构建研究生：谢健导师：王翔东南大学

4、摘要在全球化和信息化发展的今天，企业的竞争加剧。在国内，随着劳动力成本的上升，劳动力成本的优势不再明显，尤其是电子制造更是明显。过去哪种粗旷型的管理方式已经不能适应当今的管理要求。统一企业的资源和意愿，加强企业的战略管理和进行有效的绩效管理已成为企业必须要面对的难题。而传统的以财务为核心的单一的关键绩效指标的考核方式，已不能跟上当今企业管理的要求。它只能看到企业运营的过去的财务结果，并不能对企业的其它维度进行管理和评估，通过这样的方式企业很难获得战略的成功。所以企业需要开发出一套和该企业战略相切合的关键绩效管理体系，从而才能

5、有效的实施企业的战略。本文以DL公司为例，基于平衡计分卡和KPI的理论去分析和研究DL公司在关键绩效指标设置和管理方面的问题，提出改进的方案。在DL公司，通过平衡计分卡和关键绩效指标相结合的方式，从公司的愿景和使命出发，将公司的战略目标清晰的转化为相应的关键绩效指标，建立了一套从战略到关键绩效指标分解的体系模式，从而为企业实行有效的绩效管理做好了充分的前提。该分解模式解决了将企业的战略分解到部门及个人的行动的问题，是企业进行有效绩效管理的基础，也是有效实现企业战略的前提。本文旨在为DL公司设计出一套基于公司战略的关键绩效指标

6、体系，解决战略目标和员工的业务行动的一致的问题。通过DL公司的案例，也清晰的表明了此方法构建的可行性，笔者也希望对国内类似的企业有一定的借鉴意义。关键词：平衡计分卡，关键绩效指标，绩效管理KPISystemDesignBased011BSCforDLCo．，LtdAbstractToday,withthedevelopmentofglobalizationandofinformationtechnology,itisincreasedofcompetitionbetweenenterprises．Domesticly,wit

7、htheriseinlaborcosts．1aborcostadvantageisnolongerobvious，especiallyinelectronicsmanufacturingisevenmoreevident．nlepast．whataruggedapproachtomanagementhasbeenunabletomeettherequirementsoftoday’Smanagementrequirement．Unifiedenterpriseresourcesandwillingnesstostrength

8、enthestrategicmanagement，andeffectiveperformancemanagementhasbecometheproblemthatallenterprisemustfaceonto．Thetraditionalsinglecorefinancialasses