基于平衡计分卡的lh公司绩效评价体系构建研究

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4、衡计分卡这种先进的绩效管理工具引入到企业的绩效管理中去，对提高企业的竞争力、改善企业经营水平、促进企业可持续发展起到至关重要的作用。LH公司要想构建合理的绩效评价体系，必须要先摸清企业自身情况，可采用问卷调查法和定性访谈法。还要有充足的理论指导，可采用文献研究法和案例分析法获取相关文献材料。新绩效评价体系的构建必须遵循一定的流程。先找出LH公司现行绩效评价体系中存在的问题，接着分析产生这些问题的原因。然后分析LH公司引入平衡计分卡的必要性和可行性，为构建新的绩效评价体系做好铺垫。接下来就是构建新的绩效评价体系，包括确定企业战略主题、绘制战略地图，选取企业绩效评价

5、指标以及采用层次分析法确定指标权重。为了保障新绩效评价体系的顺利实施，必须做好实施前的准备工作，绩效评价结果要及时的反馈和应用。研究过程中有一定程度的创新。在指标选择方面，选取了部分体现公司特点的指标，如固定资产周转率、设备利用率、生产计划完成率、存货周转率等，同时以市场为导向，引入客户评价指标，如客户投诉率、投诉及时处置率、准时交货率等。在指标权重分配方面，运用层次分析法逐层分析本层次内指标的重要程度，相对于以往的经验法和访谈法，有一定的创新性。在新绩效评价体系的实施保障阶段，创新性的从平衡计分卡的四个维度入手，制定保障措施。然而，由于受到自身经验和学术水平的

6、限制，研究过程中也有许多不足之处，请专家老师们多多指正。最后，经过研究我们可以得出以下结论：平衡计分卡模式在机械制造类公司中能发挥巨大优势；平衡计分卡也是一种有效的绩效评价工具。需要注意的是，平衡计分卡只是为企业提供了绩效评价的框架，在具体应用时必须结合企业实际情况。此外，此次研究也为同行业其他企业提供了一定的借鉴意义。关键词：平衡计分卡；LH公司；绩效评价I山东理工大学硕士学位论文ABSTRACTABSTRACTThecurrentChina'seconomicdevelopmenthasgraduallysloweddown,interenterprisec

7、ompetitionismoreintense,especiallymachinerymanufacturingenterprises,isfacingrisinglaborcosts,marketsaleispoor,poorcorporategovernanceandotherpressuresandproblems.Thisrequiresmachinerymanufacturingenterprisestocontinuouslyimprovetheirownmanagementsystem,inordertocopewithvariouspressur

8、esandproblem