基于平衡计分卡的h公司业绩评价体系构建

《基于平衡计分卡的h公司业绩评价体系构建》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于平衡计分卡的H公司业绩评价体系构建　　[摘要]H公司是一家经营润滑油的国有企业，现有的业绩评价体系虽然在提高企业绩效方面发挥了应有的作用，但也存在着显著的不足之处，已无法适应公司的战略发展要求。本文以平衡计分卡在业绩评价体系中的重要性为基点，针对润滑油这一特殊行业特征，以及该公司业绩评价体系的现状，引入基于平衡计分卡的相关指标，用科学的方法确定指标权重，设计更加合理完善的H公司业绩评价体系。　　[关键词]平衡计分卡；业绩；评价；体系　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.23.0

2、02　　[中图分类号]F272.5[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2013）23-0004-03　　平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。它在顾客、内部运营、员工学习与成长等非财务方面与财务指标加以平衡定位，全面而高效地对企业各个层次的绩效水平进行考核。本文在H公司原有的业绩评价体系基础上，引入基于平衡计分卡的相关指标，构建更加合理的新的业绩评价体系。　　1设定业绩评价指标　　在对H公司内部和外部环境进行综合分析的基础上，可以将公司整体战略分解为财务、顾客、内部流程、学习与成长这

3、4个层面的战略目标，为了描述这些目标的实现程度，追溯绩效动因，需要设定一些关键指标来加以衡量。　　1.1财务层面的指标设定　　结合H公司的行业特色和实际情况，本文选取的衡量指标是总资产收益率，该指标能够恰当地反映资金利用效果，帮助投资者正确做出决策。此外，H公司应将成本利润率作为考核指标。在资金管理方面，通过货款回收率来激励财务工作人员的能动性。　　1.2顾客层面的指标设定　　H公司KPI业绩评价体系完全忽视了顾客这一层面的指标考核，通过设置新客户开发数量这一指标来激励营销人员更积极地拓展新市场。　　1.3内部运营

4、层面的指标设定　　为了加强存货管理，存货周转率的考核必不可少。润滑油属于易燃易爆产品，加工车间也存在许多安全隐患，为此设置了成品油合格率、重大事故发生次数等指标来提高公司的社会责任。　　1.4学习与成长层面的指标设定　　H公司应设置员工培训次数、员工职称等级等反映员工能力的指标，并将职称等级的高低作为薪酬管理的一部分。同时选取员工流失率作为辅助指标，使管理者更容易发现相应问题。　　经过上述分析，H公司平衡计分卡指标设计汇总如表1所示。　　2设定指标权重　　2.1指标权重确定方法的选择　　平衡计分卡指标权重的确定方法

5、主要有专家打分法和层次分析法。比较而言，后者更具有科学合理性。　　2.2层次分析法的实施步骤　　采用层次分析法通常需要经过以下4个步骤：　　（1）确定层次结构。层次分析法首先是构造一个有层次的结构框架，把问题分解为若干元素，按其关系和属性这些元素又形成不同层次。主要包括3个层次：目标层、准则层和指标层。　　（2）建立判断矩阵。　　（3）层次单排序。　　（4）一致性检验。　　2.3H公司指标权重的具体计算　　公司成熟阶段应该以巩固与改进为战略目标，关键就是控制成本，财务方面的重要性程度较强，顾客与内部流程方面次之，学

6、习与成长的重要程度弱。指标间的重要性比较，主要结合高层管理者和专家的意见，分别赋值，建立判断矩阵、计算指标权重并进行一致性检验。　　2.4权重取值　　计算得到H公司业绩评价体系4个维度以及各指标的权重，如表2所示。　　主要参考文献　　[1]刘俊勇，孟焰，等.平衡计分卡的有用性：一项实验研究[J].会计研究，2011（5）.　　[2]徐海波，林艳晶.基于利益相关者满意度的企业绩效评价新模式构建[J].财会月刊：综合版，2010（10）.　　[3]王晓霞.如何运用平衡计分卡诊断企业发展中的困惑[J].财务与会计，201

7、0（4）.　　[4]张双才，张黎群.企业业绩评价的回顾与展望[J].财务与会计，2010（10）.　　[5]秦杨勇.平衡计分卡与绩效管理[M].北京：中国经济出版社，2009.　　[6][美]罗伯特·卡普兰，大卫·诺顿.平衡计分卡——化战略为行动[M].刘俊勇，译.广州：广东经济出版社，2004.