fd公司中国区员工敬业度提升研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA专业学位硕士学位论文MASTERTHESISFORPROFESSIONALDEGREE（电子科技大学图标）论文题目FD公司中国区员工敬业度提升研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201132110808作者姓名陈丽君指导教师肖文万方数据分类号密级注1UDC学位论文FD公司中国区员工敬业度提升研究（题名和副题名）陈丽君（作者姓名）指导教师肖文电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2013.11.20论文

2、答辩日期2013.12.1学位授予单位和日期电子科技大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据THERESEARCHOFHOWTOIMPROVECHINAEMPLOYEEENGAGEMENTOFFDCOMPANYAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:CHENLiJun(201132110808)XIAOWenAdvisor:Scho

3、ol:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅

4、和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要卓越的人力资源是企业最重要的竞争优势之一。如何提高员工敬业度，进而提高企业绩效，成为各类企业的热点话题。越来越多的大、中型企业都开始将员工敬业度结果及针对结果设定的改善方案纳入公司年度管理计划中，定期进行审核和总结，以改善公司的管理，提升员工敬业度来进一步支持公司更好的发展。作为本文研究样本的FD公司中国区员工敬业度在逐年下滑，并且下滑速度加快。FD作

5、为较早进入中国市场的汽车公司，在中国的业绩却不容乐观，市场占有率与竞争对手相比偏低，仅为3%，其市场占有率与其在国际上的地位不符。如何改变目前在中国市场的地位，如何改善其在中国市场的业绩，已经引起了FD公司高层管理者的高度关注。为实现公司战略，支持企业快速发展，改善企业经营状况，FD公司已经将如何提升员工敬业度列入当前迫切需要解决的重要问题。本文主要以权威咨询公司盖洛普的Q12模型和翰威特公司的提升敬业度七要素做为基础，结合FD汽车公司的现实状况设计出员工敬业度调查问卷，从员工满意维度、未来发展维度、领导力维度、全球技能和激发团队等维度调查FD公司中国区员工的敬业度状况

6、，通过对调查数据和结果的深入分析，揭示员工敬业度的变化原因，剖析员工敬业度下降与FD公司目前在管理上存在问题之间的逻辑联系，并有针对性地提出提升员工敬业度的管理建议。本文建议通过明确公司战略定位，加快本土化进程，加速管理层决策及信息共享，加强员工培训及职业发展规划，搭建公平合理的激励机制与绩效管理系统，建立以人为本的文化来改善和提升员工敬业度从而实现FD公司在中国的战略目标和业绩。本文的研究方法和结论可以为FD公司管理者及诸多同类企业提升员工敬业度、提高企业绩效和整体管理水平提供参考和借鉴，具有较强的实践意义。关键词:FD公司，员工敬业度，企业战略，员工发展。I万方数据

7、AbstractABSTRACTOutstandinghumanresourcesareonethemostimportantcompetitiveadvantageofthecompany.Nowadays,howtoimproveemployeeengagementtoincreasecompanyperformanceisbecomingoneofthemostpopulartopics.Tosupportcompany‟sfurtherdevelopment,manymediumsizedorhugecompaniesareset